近日,河南的楊女士反映,她的妹妹在一家月子中心花費(fèi)18000元,本想舒舒服服養(yǎng)身體,卻在入住12天后遇到了一系列問(wèn)題。妹妹在月子餐中連續(xù)6次吃出蟑螂和毛發(fā),寶寶的指頭也被剪爛了。盡管月子中心負(fù)責(zé)人道歉態(tài)度很好,但問(wèn)題并未得到解決。
楊女士表示實(shí)在是住不下去了。月子中心負(fù)責(zé)人稱上餐前會(huì)進(jìn)行多次餐檢,不清楚為何還會(huì)出現(xiàn)異物。他認(rèn)為出了問(wèn)題可以協(xié)商解決,不需要退款。
當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)接到投訴后,對(duì)月子中心后廚進(jìn)行了檢查,并要求其整改。最終,在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和社區(qū)的見(jiàn)證下,雙方達(dá)成一致意見(jiàn):月子中心不退款,將剩余款項(xiàng)折算成同等價(jià)位的服務(wù)。