近日,北京一名乘客乘坐曹操出行網約車時,不慎將價值三千余元的大疆Pocket3相機遺落在車內。該乘客發(fā)現(xiàn)相機丟失后聯(lián)系司機得知遺落在車上,雙方互加微信后乘客轉賬給司機50元,并承諾司機送回后再付50元。然而司機收款后拉黑了該乘客。隨后,該乘客向曹操出行投訴。
1月4日,曹操出行客服人員表示,平臺已于1月2日對涉事司機賬號進行永久封禁,并多次要求司機歸還物品。但司機因被投訴導致賬號受限制、信譽分下降、無法接單,要求乘客賠償“精神損失費、誤工費、名譽損失”2000元。曹操出行的司乘所在城市工作人員墊付了一筆錢給司機,讓司機盡快把相機送給乘客,但司機收下后拉黑了城市工作人員,明確拒絕配合。對此,曹操出行客服表示,平臺將與乘客共同報警,依法追責;同時承諾為司機的行為兜底,平臺先賠付乘客的損失,避免乘客繼續(xù)耗費時間與精力。
這不是曹操出行首次因顧客投訴引發(fā)風波。2025年7月,有用戶多次投訴曹操出行“禮帽專車”未兌現(xiàn)承諾,配備無障礙坡道板。福州交通運輸部門表示,針對此事會督促曹操平臺盡快完善服務設施,并向舉報人說明、致歉。目前福州實際運營的44輛“禮帽專車”均配有無障礙設施。曹操出行相關工作人員則答復,接到投訴后高度重視并第一時間介入,已完成全面整改。但投訴人表示,截至12月初未收到曹操出行方面的說明和道歉,要求公開道歉。
公開資料顯示,曹操出行最初的主體公司杭州優(yōu)行科技有限公司成立于2015年,注冊資本超過4.78億元,是吉利集團旗下共享出行平臺,公司實控人為李書福。2023年,曹操出行有限公司成立。2025年6月,曹操出行于港交所主板上市,成為港股最大的出行平臺。招股書顯示,截至2025年3月末,曹操出行覆蓋城市增至146座,一季度總GTV同比增長54.9%,訂單量同比增長51.8%,取得收入42億元,毛利率升至8.5%。
2025年12月30日,曹操出行披露上市后首次戰(zhàn)略收購:收購耀出行100%股權、擬收購吉利商旅100%股權。交易完成后,這兩家公司將成為曹操出行的全資附屬公司。最新財報顯示,2025年上半年公司實現(xiàn)收入94.56億元,同比增加了53.5%;毛利7.96億元,對應毛利率8.4%,同比提升了1.4%;期內虧損同比收窄39.8%。數據顯示,上半年曹操出行覆蓋城市增至163座,報告期內新進入27個新城市;總訂單量為3.8億單,同比增長49%。而在2022-2024年,曹操出行營收分別為76億元、107億元、147億元,歸母凈利潤分別為虧損20億元、19億元、13億元。
2025年2月,曹操出行宣布上線“曹操智行”自動駕駛平臺,并在蘇州、杭州開啟了Robotaxi服務試點。12月3日,曹操出行宣布Robotaxi戰(zhàn)略升級,提出“十年百城千億”全球戰(zhàn)略目標:計劃未來十年在全球設立五大運營中心,將Robotaxi服務推廣至一百座城市,累計實現(xiàn)1000億元人民幣GTV(總交易價值)。此前11月,曹操出行與阿布扎比投資辦公室簽署諒解備忘錄,在阿布扎比推進自動駕駛的試點部署。
一名女乘客在打車時拒絕支付30元的高速費,導致與司機發(fā)生爭執(zhí)。司機提出自掏腰包將她送回上車點,女子最終選擇報警。隨著數字支付的普及,人們已經習慣了平臺包辦一切,點擊支付后便萬事大吉
2025-10-06 10:14:39女子打車不給過路費司機送回起點