博主：米粉終于贏了一次 小米叫停爭(zhēng)議合作！米粉們終于贏了一次。在經(jīng)過(guò)一整天的評(píng)論區(qū)喊話(huà)、脫粉抵制以及熱搜施壓之后，小米新任公關(guān)負(fù)責(zé)人徐潔云于1月5日晚9時(shí)35分公開(kāi)對(duì)外致歉，表示將立即終止與相關(guān)KOL“可能進(jìn)行的任何形式的合作”，并且以后也不會(huì)合作。

事件起因并不復(fù)雜。前幾日，社交媒體上盛傳小米正在接洽投放一位數(shù)碼博主，但該博主被米粉認(rèn)為是“米黑”的代表人物，多次發(fā)表涉及小米的爭(zhēng)議言論且長(zhǎng)期貶低米粉群體，比如廣為流傳的“負(fù)資產(chǎn)”言論。得知小米即將與該博主合作后，部分米粉感到背叛，開(kāi)始在雷軍及公關(guān)負(fù)責(zé)人徐潔云微博評(píng)論區(qū)表達(dá)不滿(mǎn)，質(zhì)疑公司為何選擇與這樣的博主合作。

昨日晚9時(shí)35分，徐潔云終于對(duì)外公開(kāi)回應(yīng)，承認(rèn)公司此前曾與相關(guān)KOL接觸，并決定立即終止可能進(jìn)行的任何形式的合作，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)及米粉朋友們的感受是小米最在乎的事情。

過(guò)去一年對(duì)于深?lèi)?ài)著小米的米粉們來(lái)說(shuō)并不輕松。從年初的輔助駕駛高速事故、SU7 Ultra的碳纖維雙風(fēng)道前艙蓋爭(zhēng)議，到年底持續(xù)至今的小字營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)波等，這些危機(jī)不僅考驗(yàn)著小米自身，也在消耗著米粉們的信任與耐心。這次KOL合作爭(zhēng)議事件中，米粉們的憤怒終于爆發(fā)了。

從商業(yè)角度來(lái)看，品牌與單一KOL的合作并不是一件大事，但在米粉們看來(lái)，這卻是一件不折不扣的大事。雷軍與徐潔云的微博評(píng)論區(qū)中，該事件上升到了品牌價(jià)值觀與用戶(hù)信任層面，甚至比去年小米汽車(chē)遭遇的一系列危機(jī)事件都更加嚴(yán)重。即便徐潔云已發(fā)文致歉并叫停合作，依然有不少米粉要求嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)相關(guān)涉事人員。

在商業(yè)層面或許很難理解米粉們的憤怒，但如果套用到娛樂(lè)圈的粉絲經(jīng)濟(jì)角度下，你或許更能理解。流量明星們深知粉絲們才是自己的衣食父母，一切都要為粉絲負(fù)責(zé)。群情激憤時(shí)，甚至明星身邊的工作人員、公司本身乃至品牌方都能成為粉絲抵制的對(duì)象。

小米是最早將粉絲文化作為公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略核心之一的公司。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)在2014年出版的《參與感：小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》一書(shū)中披露了小米內(nèi)部的“參與感三三法則”，“做粉絲”即為其中之一。用黎萬(wàn)強(qiáng)的話(huà)說(shuō)，“粉絲效應(yīng)讓豬也能飛?！毙∶變?nèi)部將“米粉”看作是小米手機(jī)早期能夠一炮而紅的基礎(chǔ)之一，所謂“因?yàn)槊追?，所以小米”。小米的粉絲文化也一度被其他企業(yè)效仿學(xué)習(xí)。

但就像流量明星們的粉絲一樣，當(dāng)“米粉”成為一種身份標(biāo)簽后，他們慢慢地形成了一個(gè)更受情感驅(qū)動(dòng)的共同體。他們是支持小米品牌的核心用戶(hù)，但也容易受到集體情緒影響，支持和反對(duì)都更偏極端一些。

經(jīng)歷了過(guò)去一年小米汽車(chē)的種種爭(zhēng)議和危機(jī)事件之后，米粉們普遍存在一種委屈的心態(tài)。就像那些總是喊著即便與全世界作對(duì)也要和哥哥們站在一起的流量明星粉絲們一樣，他們?cè)诘钟谒姾途W(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)的攻擊，與小米站在一起，為小米發(fā)聲。

這個(gè)月初，雷軍舉辦了一場(chǎng)“拆車(chē)直播”，現(xiàn)場(chǎng)將一輛小米YU7拆解開(kāi)來(lái)。這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)的直播更出圈的是直播結(jié)尾雷軍對(duì)“黑水軍攻擊”的回應(yīng)，涉及“綠化帶戰(zhàn)神”“小字營(yíng)銷(xiāo)”“200公里瞬間剎?！薄?300公里只充一次電”等等。這些問(wèn)題有的涉及群體性的攻擊和抹黑，有的是“行業(yè)陋習(xí)”，也有的被小米認(rèn)為是“斷章取義”。

對(duì)于米粉們來(lái)說(shuō)，這些苦難最終讓他們更加團(tuán)結(jié)、更加堅(jiān)定地支持小米。現(xiàn)在偶像自己轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)要與敵人進(jìn)行合作，怒從心中起惡向膽邊生，怎能忍受得了？所幸他們終于勝利了。小米暫停合作的KOL過(guò)往也確實(shí)引起過(guò)不小爭(zhēng)議，根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，該博主此前曾因發(fā)布不實(shí)信息侵害聯(lián)想名譽(yù)權(quán)被判賠償10萬(wàn)元、美的集團(tuán)也曾因用戶(hù)不滿(mǎn)而停止與其合作。

但這起米粉抵制事件更深遠(yuǎn)的影響或許并不止于此。核心用戶(hù)或者說(shuō)粉絲群體的確是品牌初期寶貴的財(cái)富和動(dòng)力，但不能只有粉絲。就像那些愿意花幾千元票價(jià)去看羅永浩發(fā)布會(huì)的錘粉們一樣，他們并不能拯救錘子科技。