張女士自2021年起在A公司門店接受美容美發(fā)服務(wù),先后向A公司的關(guān)聯(lián)公司B公司及其股東、員工預(yù)付費用共計60余萬元,但雙方未簽訂書面服務(wù)合同。2023年初,A公司門店突然搬遷,張女士擔(dān)心后續(xù)服務(wù)無法保障,多次找A公司和B公司協(xié)商,要求退還剩余未消費的款項,均被拒絕。
張女士隨后向派出所、市場監(jiān)督管理等部門求助,但兩公司仍拒絕出面協(xié)商解決。在此期間,A公司未經(jīng)依法清算即辦理注銷登記,馬某、林某既是A公司注銷前的股東,也是B公司的股東。
為維護自身權(quán)益,張女士向法院提起訴訟,要求解除服務(wù)合同,退還未消費預(yù)付款50余萬元,并要求馬某、林某承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
深圳南山區(qū)法院審理認為,張女士與A公司、B公司雖未簽訂書面服務(wù)合同,但已形成事實上的服務(wù)合同關(guān)系。張女士支付預(yù)付款后,服務(wù)門店搬遷,且A公司隨后注銷,A公司、B公司均構(gòu)成違約,張女士要求解除合同并退還預(yù)付款的訴求具有事實和法律依據(jù)。A公司在張女士仍有未消費款項的情況下未經(jīng)依法清算即注銷,其股東馬某、林某作為清算義務(wù)人,未能證明已履行法定清算責(zé)任,依法應(yīng)對A公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。B公司作為共同提供服務(wù)的主體,應(yīng)共同承擔(dān)退款責(zé)任。
法院依法判決解除服務(wù)合同,B公司、馬某、林某向張女士返還未消費預(yù)付款50余萬元。該判決已生效。
預(yù)付式消費是消費者預(yù)先支付資金、后續(xù)享受商品或服務(wù)的消費模式,既便利經(jīng)營者融資,也能為消費者帶來實惠,已成為常見消費形式。但此類消費模式存在單方違約風(fēng)險,“卷款跑路”“收款不退”等問題時有發(fā)生,尤其當經(jīng)營者惡意注銷公司逃避債務(wù)時,消費者權(quán)益易受侵害。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定,經(jīng)營者未按約定提供服務(wù)的,應(yīng)按消費者要求退回預(yù)付款并承擔(dān)相應(yīng)費用。同時,股東作為清算義務(wù)人,若未履行清算責(zé)任,須對公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任。
法院提醒,消費者進行預(yù)付式消費時,務(wù)必簽訂正式書面合同,仔細審閱合同條款,警惕“收款不退”“過期作廢”等霸王條款;每次消費后應(yīng)及時核對金額,妥善保管付款憑證、消費記錄等材料;若遭遇商家“卷款跑路”或公司惡意注銷等情況,可及時向消費者權(quán)益保護組織、行政主管部門等反映,或通過司法途徑維護自身權(quán)益,認為商家涉嫌犯罪的可向公安機關(guān)報案。
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