一男子因多次以手機(jī)在酒店碎屏為由向酒店索賠,近日被給予行政拘留的行政處罰。該男子林某(化名)在2025年8月至10月期間,在上海、昆明、北京、深圳等多地入住亞朵酒店旗下門店,均以“房間置物架或紙巾架脫落導(dǎo)致手機(jī)后屏碎裂”為由,要求立即賠償。有五家門店支付了300至600元不等的賠償金。
酒店方匯總門店材料核查發(fā)現(xiàn),涉事設(shè)施均為長釘固定,無自然脫落可能。林某提供的手機(jī)破損照片高度相似,部分手機(jī)存在原有破損,且其短期內(nèi)跨區(qū)域重復(fù)發(fā)起同類訴求,具備明顯惡意詐騙特征。核查結(jié)果后,酒店向警方報(bào)案,經(jīng)警方核實(shí)后依法對(duì)其作出行政拘留處罰。
亞朵酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,健康的市場經(jīng)濟(jì)既不允許“店大欺客”,也不容忍“客大欺店”。一個(gè)清朗、誠信的消費(fèi)環(huán)境是企業(yè)能專注提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,也是保障所有消費(fèi)者長遠(yuǎn)利益的基礎(chǔ)。