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你遇過暖心的車站工作人員嗎 錦旗背后的服務故事

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2026-01-13 08:34:31  同花順金融網

廣州地鐵近日收到兩面錦旗，感謝工作人員幫助乘客找回遺失物品，體現了地鐵服務的細致與擔當。

2025年12月29日早高峰期間，一名男乘客在三號線廣州東站下車時，不慎將耳機掉入列車與站臺縫隙中。站務員林世敏接到求助后，用電筒在軌道旁溝內找到耳機，并告知因運營時段無法立即拾取。當晚運營結束后，值班站長葉沛顏下線路將耳機拾回并擦拭干凈。次日，行車值班員何智達通知乘客領回。2026年1月6日，該男乘客專程送上錦旗表示感謝。

另一面錦旗與2025年11月26日晚高峰發(fā)生的一件事有關。陳女士在十一號線鶴洞東站下車后，發(fā)現裝有貴重物品和特殊紀念意義的背包遺落在車廂。行車值班員林穎杰耐心安撫并詢問詳情，隨即發(fā)布尋物信息。僅20分鐘后，赤沙站工作人員拾獲相符背包。經核對，背包完好歸還。2026年1月8日上午，陳女士手持錦旗到車站當面致謝。

廣州地鐵提醒乘客，在搭乘地鐵時需保管好隨身物品。若發(fā)生遺失，應保持冷靜，第一時間向車站工作人員求助并提供出行信息，也可以通過廣州地鐵官方微信公眾號“96891微客服”中的“失物招領”功能查詢。

(責任編輯：zx0176)
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