媒體評客廳放床被停燃氣：未免太霸道服務(wù)意識何在？

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2026-01-13 17:11:23 極目新聞

吉林長春的趙先生最近遇到了一件煩心事。家里的燃氣表被上門安檢的天然氣公司工作人員貼了封條，理由是開放式廚房旁的客廳內(nèi)擺了一張閑置的床，不符合規(guī)定。趙先生表示，如果工作人員事先說明，他們完全可以按照相關(guān)規(guī)定進行處理。

1月9日，記者聯(lián)系了長春市天然氣公司。負責人張某表示會派人再次勘查現(xiàn)場情況。當天傍晚，工作人員將床具搬到臥室后拍照，恢復(fù)了燃氣供應(yīng)。趙先生隨后把這張閑置的床放在了閑魚上進行售賣。

一張閑置的床讓趙先生一家在嚴冬中無氣可用長達20天，而媒體介入后問題迅速得到解決，這種對比引發(fā)了一系列值得追問的問題：停氣20天究竟有無必要？如果沒必要，為何非要給居民生活造成如此大的不便？簡單粗暴地“說停就?！?，這是權(quán)力任性還是服務(wù)意識缺失？

燃氣公司排除風險隱患、保障用氣安全是職責所在，但是否必須以如此冰冷僵硬的方式進行？工作人員完全可以在首次入戶檢查時提醒用戶整改要求，而不是直接斷供，給人感覺像是在“為難人”。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，家庭用戶的燃氣使用場所不得設(shè)置在臥室、客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內(nèi)。開放式廚房如果與起居空間相通，也會被視為不符合安全用氣條件。然而，現(xiàn)在很多小區(qū)都設(shè)計了開放式廚房，那么與廚房相連的空間是否都會被視為“起居空間”？如果不能放床，沙發(fā)、折疊床能放嗎？到底要距離多遠才不算違反安全規(guī)定？這些規(guī)定不夠細化，與現(xiàn)實生活場景存在普遍沖突，相關(guān)部門應(yīng)該主動擔責解決，不能讓用戶來背鍋。

歸根結(jié)底，這不僅是關(guān)于一張床應(yīng)該擺在哪兒的問題，更是工作思維和服務(wù)理念的問題。安全檢查的本意是防范風險、保障安全，絕不能以罰代管，一停了之。冬天家庭“斷氣”直接影響到一家人日常的取暖、吃飯、洗漱等基本生活秩序與尊嚴?！罢f停就?！钡牟僮鞅┞读藢用窭渑哪缓蛯ξ⑿?quán)力的濫用，這不是天然氣企業(yè)應(yīng)有的服務(wù)姿態(tài)。

水電氣等公共服務(wù)企業(yè)握著居民生活的命脈，責任重大，做事應(yīng)更加謹慎，注重人性化。輕易“斷氣”看似雷厲風行，實則割裂信任，寒了人心。媒體曝光后，事件迅速解決，恰恰證明事情本就沒那么難解決，本來就有更規(guī)范、更合理的處理方式。

希望這張終于搬走的床不僅能換來趙先生家的燃氣暢通，更能推動相關(guān)服務(wù)單位反思和追責，手握關(guān)乎民生冷暖的資源，該如何更好地提供服務(wù)，而不是給百姓添堵。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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