近日,遼寧省營商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)了《2026年優(yōu)化政務(wù)環(huán)境行動方案》,旨在實現(xiàn)更高水平的“一次不用跑”,即讓企業(yè)和群眾少跑腿甚至不跑腿就能辦成事。該方案共24條,3000多字,針對企業(yè)或群眾辦事過程中的痛點問題提出了具體措施。
方案指出,同一事項的受理條件、辦理流程、申請材料、辦理結(jié)果等要素將在全省范圍內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一,生成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南,做到全省“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。此外,為提升投訴體驗,12345熱線將取消語音導(dǎo)航,直接接入人工服務(wù)。文件還要求建立申請材料、業(yè)務(wù)表單等關(guān)聯(lián)關(guān)系,原則上政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過數(shù)據(jù)共享核驗的免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實體證照。
方案內(nèi)容涵蓋了政務(wù)服務(wù)事項管理、渠道建設(shè)、模式創(chuàng)新、數(shù)智賦能和效能評估等多個方面。例如,在政務(wù)服務(wù)事項管理上,動態(tài)調(diào)整事項目錄,規(guī)范事項辦理情形,確保全省范圍內(nèi)數(shù)據(jù)同源、動態(tài)更新、聯(lián)動管理。在政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)上,推動線上線下融合,推廣“會客廳”、“肩并肩”等服務(wù)模式,提供幫辦代辦服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新上,推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項集成辦,實施告知承諾容缺辦,推進(jìn)跨域服務(wù)幫代辦,精簡申請材料免證辦,推動服務(wù)下沉就近辦,拓展服務(wù)方式碼上辦。
方案還強調(diào)了政務(wù)服務(wù)數(shù)智賦能的重要性,包括優(yōu)化智能引導(dǎo)服務(wù),提升在線服務(wù)體驗,構(gòu)建政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集,持續(xù)強化數(shù)據(jù)賦能。同時,方案提出要開展政務(wù)服務(wù)效能評估,實時監(jiān)管政務(wù)服務(wù)效能,強化“好差評”以評促改,深入實施“雙評雙促”。
各政務(wù)服務(wù)職能部門需認(rèn)真履行主體責(zé)任,加強組織領(lǐng)導(dǎo),細(xì)化任務(wù)分工,層層壓實責(zé)任,強力推進(jìn)落實。政務(wù)服務(wù)管理部門要加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和跟蹤問效力度,及時推動解決疑難問題。各部門要積極爭取國家試點,因地制宜大膽創(chuàng)新,及時總結(jié)提煉好經(jīng)驗、好做法復(fù)制推廣,營造良好輿論氛圍。
9月27日,遼寧省京哈國家高速公路綏中至盤錦段改擴(kuò)建工程、本溪至集安國家高速公路本溪至桓仁段以及赤峰至綏中國家高速公路凌源至綏中段三條高速公路同時建成通車
2025-09-27 14:59:00遼寧三條高速通車