買火車票買到行李車廂？12306回應(yīng) 可反饋調(diào)整座位
近日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱自己購買了一張火車票，在查看座位是否靠窗時(shí)發(fā)現(xiàn)車票上顯示的車廂竟然是“行李車”，這一情況引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。
1月19日，12306官方客服回應(yīng)稱，“行李車”主要用于放置辦理托運(yùn)的行李和物品，普通旅客的行李一般放在座位上方的行李架或車廂連接處。部分車次的“行李車”內(nèi)設(shè)有座位，且座位大小與普通車廂差不多。若乘客上車后覺得分配到“行李車”的位置不方便，可以找列車工作人員進(jìn)行反饋；若未上車且余票充足的情況下，可以選擇改簽調(diào)整。
鐵路12306平臺(tái)近期推出多項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，包括擴(kuò)大“輕裝行”行李托運(yùn)試點(diǎn)范圍、上線務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票專區(qū)以及大幅拓展“靜音車廂”服務(wù)覆蓋范圍。“輕裝行”是面向旅客的同城行李搬運(yùn)服務(wù)，支持“門到站”或“站到門”兩種配送模式，服務(wù)范圍覆蓋同城車站35公里以內(nèi)區(qū)域。該服務(wù)按件計(jì)費(fèi)，基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)為68元/件，精細(xì)化配送服務(wù)費(fèi)用為98元/件。旅客可通過鐵路12306客戶端、小程序或撥打客服熱線預(yù)約查詢相關(guān)服務(wù)。
自2月1日起，除動(dòng)臥列車外，所有“D”“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車都將增設(shè)靜音車廂服務(wù)，屆時(shí)全國(guó)提供靜音車廂服務(wù)的列車數(shù)量將增至8000列以上。旅客購票時(shí)只需在鐵路12306購票界面勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)，即可申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。
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