長沙120調(diào)度員憑呼吸聲救獨(dú)居老人無聲呼救背后的生死救援

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2026-01-22 22:40:59 光明網(wǎng)

“您好，這里是長沙120，請問是不是需要救護(hù)車？”

2026年1月22日，一通特殊的呼救電話讓長沙市120急救中心調(diào)度大廳的氛圍瞬間緊張起來。電話接通2分22秒，聽筒那頭始終寂靜無聲。調(diào)度員金茵憑借高度的職業(yè)敏感立即回?fù)?，在得到老人一句微弱的“是的……”后，電話再度陷入沉默，只剩急促粗重的呼吸聲，傳遞著未知的危急。

這通“無聲呼救”讓金茵警覺。盡管反復(fù)輕聲呼喚、耐心詢問，電話那頭再未傳來完整回應(yīng)，但強(qiáng)烈的呼吸聲讓她判斷老人大概率突發(fā)急癥，已失去正常表達(dá)能力。“獨(dú)居老人、突發(fā)狀況、地址不明”，三個(gè)關(guān)鍵信息在金茵腦海中快速串聯(lián)，緊急救援即刻啟動(dòng)。

金茵第一時(shí)間調(diào)取該號碼的歷史報(bào)警記錄，成功鎖定老人此前留存的居住地址，這也成為破解困局的關(guān)鍵線索。她立即調(diào)派就近救護(hù)車前往現(xiàn)場，同時(shí)向長沙市110指揮中心發(fā)出聯(lián)動(dòng)請求：“一名老人呼救后沒有說話，僅能聽到呼吸聲，疑似病情危急，我們已查到歷史地址，但是不清楚是否準(zhǔn)確，請協(xié)助核實(shí)。”

為實(shí)時(shí)監(jiān)測老人狀態(tài)、避免其因意識模糊發(fā)生二次危險(xiǎn)，金茵始終保持電話暢通，一場長達(dá)25分鐘的“生命連線”就此展開。聽筒這頭，她緊盯救護(hù)車行進(jìn)軌跡；聽筒那頭，起伏的呼吸聲成為判斷安危的唯一信號。金茵不斷柔聲安撫：“別著急，救護(hù)車馬上就到……家里還有其他人嗎？”

后經(jīng)了解，老人本身患有慢阻肺、呼吸衰竭、高血壓等基礎(chǔ)疾病。此次因突發(fā)呼吸衰竭，導(dǎo)致無法正常言語，才出現(xiàn)了這通“無聲的呼救”。當(dāng)救護(hù)車抵達(dá)，醫(yī)護(hù)人員實(shí)施緊急救治后，老人被轉(zhuǎn)送至長沙市第三醫(yī)院急診科。從回?fù)茈娫挕⒄{(diào)取記錄、聯(lián)動(dòng)110，到救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場，金茵輕輕掛斷電話時(shí)，通話時(shí)長恰好定格在25分鐘。

目前，老人病情已趨于平穩(wěn)，他特別向參與此次救援的120調(diào)度員和醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了誠摯的感謝。

長沙市120急救中心提醒，若家中有獨(dú)居老人，尤其是患有慢阻肺、高血壓等基礎(chǔ)疾病的老人，建議常備相關(guān)急救藥品和設(shè)備，按需配備氧氣供給裝置；可及時(shí)到社區(qū)或急救中心登記老人相關(guān)信息，預(yù)留緊急聯(lián)系人電話及詳細(xì)居住地址；為老人配備應(yīng)急呼叫設(shè)備并放置在易取處，遇有突發(fā)情況可第一時(shí)間求救，讓“無聲的危機(jī)”能被及時(shí)聽見、讓救援能快速抵達(dá)，為獨(dú)居老人筑牢生命防線。

(責(zé)任編輯：0764)

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