上海社會(huì)科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)研究所研究員曹祎遐稱,近年來陪診、陪玩服務(wù)熱度走高,行業(yè)初期符合聚集化發(fā)展特征,也就是把有需求的人聚集起來,推出單一產(chǎn)品平臺(tái)產(chǎn)品。秒回師行業(yè)雖然有少量像松果傾聽這樣的平臺(tái),但仍處于以“散戶”為主的“幼年期”,可以預(yù)見很快將產(chǎn)生低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。至于秒回師未來是走向平臺(tái)化,或是被更具附加價(jià)值的復(fù)合服務(wù)例如“運(yùn)動(dòng)+陪伴”替代,還很難預(yù)測(cè)。
林溪遇到過很多陳默這樣的客戶。她是河南某高校的一名行政人員,從去年1月開始從事線上秒回和陪伴服務(wù),半年后加入松果傾聽,從“散戶”變成了傾聽?zhēng)?。該平臺(tái)成立于2015年,目前已有超過67000名注冊(cè)傾聽?zhēng)?。?jù)她觀察,疫情以來,人們愈發(fā)依賴線上陪伴。陪聊等陪伴服務(wù)并非新事物,秒回師的出現(xiàn)意味著人們開始在陪聊中尋求更細(xì)分的增值服務(wù),也就是即時(shí)回應(yīng)。
對(duì)即時(shí)回應(yīng)的需求普遍而正當(dāng)。中國心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師魏冉告訴《中國新聞周刊》,人對(duì)秒回的需求始于嬰兒時(shí)期,本質(zhì)上是對(duì)母親或者養(yǎng)育者角色的一種依戀。現(xiàn)代人情感普遍處于長(zhǎng)期饑渴的狀態(tài),工作與生活中更多處理現(xiàn)實(shí)事務(wù),情緒需求被放在一邊。情感積攢到一定程度,或自己感受到情緒的那一刻,就會(huì)產(chǎn)生對(duì)回應(yīng)的強(qiáng)烈渴求。
作為心理咨詢師,魏冉希望人們?cè)谟龅角榫w問題時(shí)尋求專業(yè)的幫助。但她也理解,部分人對(duì)心理咨詢本身有所排斥,更快消式的情緒價(jià)值供給自然存在著吸引力。林溪仍記得做秒回師接到的第一個(gè)客戶,是一名剛失戀的女大學(xué)生。她大部分時(shí)間都在聽對(duì)方傾訴,偶爾回應(yīng)“那一定很難過”“你做得已經(jīng)很好了”等。在她看來,秒回師的價(jià)值不在于具體回了什么,更多在于提供當(dāng)下易得的、不帶評(píng)判的注意力。