00后月薪9000花5000買“秒回”：孤獨稅引發(fā)熱議(4)

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2026-01-26 08:06:11 新浪財經(jīng)

剛開始服務時，林溪還會手心發(fā)汗、尷尬緊張。如今，她在秒回多個客戶的同時，還能做家務、寫報告、化妝等。這是秒回與心理咨詢的顯著區(qū)別之一。魏冉指出，若秒回服務方獲得過系統(tǒng)的心理學教育，行業(yè)擁有完善的倫理規(guī)范和督導機制，作為一種“前哨站”，秒回服務對心理咨詢行業(yè)是一個很好的補充。但目前看來，秒回師被商品化、工具化，雙方權力關系已從正規(guī)心理咨詢的合作關系，轉化為不對等的服務關系，這是一個危險的信號。

缺乏行業(yè)倫理規(guī)范是秒回行業(yè)的一大問題。中國抗癌協(xié)會腫瘤心理學專業(yè)委員會青年委員會委員唐婧也是資深心理咨詢師，她舉例稱，心理咨詢需要避免移情，也就是避免來訪者愛上心理咨詢師的情況。經(jīng)過專業(yè)訓練的心理咨詢師都難以杜絕移情風險，秒回師群體更甚。不對等關系導致秒回師必須為這種移情給出正面反饋，很可能將加劇客戶的依戀。

同時，秒回服務仍缺乏具體的服務標準，購買方獲得的福祉有多大，界定是模糊的。魏冉認為，秒回需要更清晰的職業(yè)門檻和專業(yè)培訓，來保證服務對來訪者有意義。林溪指出，目前絕大多數(shù)秒回師包括她都不具備心理學背景。秒回師在工作時通常遵循某種自己摸索的套路，比如提取“焦慮”“emo”“分手”這類關鍵詞，然后快速給出相應領域的話術回復。

缺乏專業(yè)性將帶來潛在風險。一位在北京工作的秒回師曾接待過一位包天客戶，白天聊天時她沒察覺到對方任何過激情緒，只是對工作和社交受挫的吐槽。但次日凌晨兩點多，對方給她打來了語音電話?！霸捦怖镲L聲呼嘯，他說他站在天臺的那一刻，我心都揪緊了。還好對方只是焦慮睡不著想要透氣?！边@件事讓她非常后怕。

魏冉指出，心理咨詢師與來訪者同處于穩(wěn)定的環(huán)境里，能讓宣泄更有安全感。秒回服務中，客戶可能正身處天臺、無人的街巷，如果秒回師本身沒有心理干預經(jīng)驗，在掛掉電話的那一刻，后果將無法預料。在對方出現(xiàn)驚恐障礙、呼吸急促等軀體化反應時，心理咨詢師還需引導其進行呼吸訓練，幫助其標定現(xiàn)實。套路秒回則很難做到相應的干預效果。

在魏冉看來，享有秒回服務后，當下宣泄固然很爽，但爽之后也許是更長的空虛。真實人際關系是雙向交互的，不會有一方一直哄著另一方。“要建立真實關系，就要耐受一些不順心和不被理解，在沖突和痛苦當中，我們才能探索‘我是誰’，從而發(fā)展出理解別人的能力，學會延續(xù)一段關系。如果對秒回上癮，會讓人離真實關系更遠?！?/p>

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(責任編輯：0882)

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