老外涌入中國醫(yī)院“薅羊毛"?不至于 醫(yī)療旅游初現(xiàn)端倪(5)
2025年底，TikTok上陸續(xù)出現(xiàn)不少賬號，它們搬運(yùn)中國醫(yī)生看診的短視頻切片，并介紹自己的醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)：接機(jī)、掛號、陪診、翻譯、規(guī)劃游玩行程，幾乎已成標(biāo)配。不過其中爆款視頻很少，不少賬號的視頻只有幾百播放量，幾乎沒有外國人點(diǎn)贊和評論。
中國的國際醫(yī)療旅游還只是處在萌芽階段。中國的醫(yī)療技術(shù)不比國外差，但醫(yī)療服務(wù)這項(xiàng)“內(nèi)功”還需大量修煉。在服務(wù)前期，醫(yī)院就應(yīng)該與患者進(jìn)行大量的聯(lián)絡(luò)溝通工作。在服務(wù)中期，最大的障礙首先是語言。我國醫(yī)務(wù)人員的外語溝通能力還遠(yuǎn)不及印度、泰國、新加坡。醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)多語種門戶網(wǎng)站的建設(shè)，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，并在網(wǎng)站上突出宣傳醫(yī)院的專業(yè)能力優(yōu)勢。醫(yī)院對一線醫(yī)護(hù)人員及窗口服務(wù)人員必須進(jìn)行外語培訓(xùn)。另一大障礙在于，在中國醫(yī)院看病的流程，往往還是純粹服務(wù)本國人。在服務(wù)后期，病人出院不是治療的結(jié)束，醫(yī)院還需要通過網(wǎng)絡(luò)與患者保持聯(lián)絡(luò)。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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