游客二次續(xù)面被加收3元引沖突誠(chéng)信風(fēng)波背后的規(guī)則爭(zhēng)議

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2026-01-29 12:00:00 蜀中鑒聞

游客二次續(xù)面被加收3元引沖突誠(chéng)信風(fēng)波背后的規(guī)則爭(zhēng)議！2026年1月25日晚，遼寧籍大四學(xué)生邢先生在四川樂(lè)山夾江縣旅游時(shí)，因一家面館招牌上醒目標(biāo)注的“免費(fèi)加面”四字產(chǎn)生了誤解與沖突。吃完一碗10元的牛雜米線后，他根據(jù)招牌提示成功免費(fèi)續(xù)加了一次，但在第二次續(xù)加時(shí)，店家要求額外收費(fèi)3元，理由是“免費(fèi)只能加一次”。

邢先生認(rèn)為招牌未注明次數(shù)限制，屬于誤導(dǎo)，而店家則認(rèn)為這是“行業(yè)慣例”或“常識(shí)”。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最終報(bào)警。民警到場(chǎng)調(diào)解，提出愿自付3元解決爭(zhēng)議。最終，店家選擇全額退還10元餐費(fèi)。

然而事件并未平息。邢先生將現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)軒然大波。事后，店家私下聯(lián)系邢先生，提出愿支付500元希望其刪除視頻，但遭到拒絕。隨著輿情發(fā)酵，樂(lè)山市夾山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入調(diào)查，夾江縣網(wǎng)信辦也指出商家宣傳存在誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑。

事件的發(fā)酵過(guò)程揭示了“規(guī)則模糊”如何引爆一場(chǎng)全國(guó)性的誠(chéng)信討論。面館外那張紅字注明“免費(fèi)加面”的招牌對(duì)初來(lái)乍到的游客邢先生而言是一份清晰、無(wú)限制的承諾。點(diǎn)餐時(shí)雙方未就“免費(fèi)”的具體規(guī)則進(jìn)行溝通，為后續(xù)沖突埋下伏筆。

在順利獲得第一次免費(fèi)續(xù)加后，邢先生的第二次請(qǐng)求遭到斷然拒絕并被要求收費(fèi)。在他看來(lái)，這是商家單方面修改了“合同”條款。溝通無(wú)果后，他試圖撥打12315投訴，而店家則搶先一步報(bào)警。這一操作使得簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛升級(jí)為公共事件。

民警到場(chǎng)后，試圖以“各讓一步”的方式快速平息事態(tài)，甚至提出自掏3元。這種處理方式雖意在化解矛盾，卻回避了“招牌承諾是否有效”這一核心問(wèn)題。在圍觀者的議論和壓力下，店家最終選擇退款，邢先生帶著退款和“白嫖”的指責(zé)離開(kāi)。

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