揭秘“顏值經(jīng)濟(jì)”背后的套路低價體驗陷阱多

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2026-01-31 21:17:15 人民日報

愛美之心人皆有之。如今，走進(jìn)美容院護(hù)膚或體驗醫(yī)美項目變得越來越常見。隨著美容服務(wù)受到越來越多消費者的追捧，“顏值經(jīng)濟(jì)”成為我國消費市場的重要增長領(lǐng)域之一。然而，在美容服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的過程中，也存在一些侵害消費者合法權(quán)益的突出問題。比如，一些看似“白菜價”的美容體驗背后，可能隱藏著種種陷阱。

中國消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒大家警惕美容服務(wù)低價體驗陷阱。今年一月份，消費者羅女士在網(wǎng)上看到一則16元祛痘體驗廣告后決定前往嘗試。到店后卻被告知皮膚有嚴(yán)重問題，需要花費1萬元治療。羅女士表示沒錢并拒絕了貸款提議，但在進(jìn)行面部護(hù)理時，店員用她的手機在她不知情的情況下辦理了貸款，并扣款1萬元。羅女士要求退款，但店員以產(chǎn)品已使用為由拒絕。幾天后，羅女士再次到店想退款，店員又以幫她查看系統(tǒng)為由，偷偷扣款15000元。

全國消協(xié)智慧315平臺受理的消費者投訴顯示，一些經(jīng)營者常以低價體驗為誘餌強行推薦高額服務(wù)項目，有的甚至在消費者未充分知情或明確同意的情況下辦理“消費貸”。據(jù)2024年3月15日至2026年1月9日的投訴統(tǒng)計，消費者平均涉訴金額高達(dá)34197元。廣東省消費者李女士表示，網(wǎng)絡(luò)平臺上不少美容機構(gòu)都會推出一些低價的美容套餐，但實際到店后，商家通常會找各種理由讓消費者接受更貴的服務(wù)項目。

除了強制辦理消費貸外，還有一些低價體驗陷阱。經(jīng)營者以超低價體驗或免費檢測為宣傳手段吸引消費者進(jìn)店，之后通過夸大消費者的問題制造焦慮，強行推薦高額服務(wù)項目。消費者有時因缺乏防備心理或輕信店家宣傳而陷入消費套路。例如，體驗套餐只能做半張臉的服務(wù)，如果需要做另一張臉則需付高價；一整套服務(wù)原本需要使用多支相關(guān)產(chǎn)品，但低價套餐往往只包含第一支。所謂的低價套餐基本只是引流手段。

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