為適應(yīng)春節(jié)期間旅游出行需求,與地方文旅部門緊密聯(lián)動,組織開行“津旅時光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專列”等旅游列車,串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝,豐富假日旅游產(chǎn)品供給,助力服務(wù)消費和擴大內(nèi)需,促進旅游經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。
鐵路12306提供旅客誤購車票限時免費退票服務(wù),在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上的,旅客可線上自主辦理退票,不收取退票費。持續(xù)用好候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能,豐富鐵路12306信息服務(wù)內(nèi)容,提升旅客購票出行體驗。
鐵路部門積極落實學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點群體各項優(yōu)惠措施,學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)保持常態(tài)化運行,為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票,方便前往異地求職。鐵路12306手機客戶端上線務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù),務(wù)工人員可預(yù)約購買春運期間部分列車的往返車票。鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù),為老年旅客購票提供便利。
鐵路部門加強乘降組織,優(yōu)化進出站流線,動態(tài)增加安檢驗證通道,提供智能導(dǎo)航、免費充電等人性化服務(wù),在全國500余個客流較大車站增設(shè)站臺座椅?!办o音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動車組列車,鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車,全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘?;ヂ?lián)網(wǎng)訂餐站點達91個,豐富餐飲品類,提升口感品質(zhì),讓旅客吃上“一碗好飯”。高鐵寵物托運服務(wù)試點覆蓋110座車站、170趟列車,“輕裝行”服務(wù)試點覆蓋111座車站,在京張高鐵和東北地區(qū)部分列車試點推出“雪具便利行”服務(wù),切實解決旅客出行中的難點問題。
推行分日期、分時段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價優(yōu)惠策略,加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度,實行動車組列車最低優(yōu)惠幅度達2折,讓旅客得到更多實惠。其中,年滿60周歲、14至28周歲的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分,積分可用于兌換車票、辦理席位升級等。
今天(13日)是春運第12天,全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1510萬人次,出行高峰持續(xù)。
2026-02-14 08:05:50今天全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1510萬人次2026年鐵路春運于2月2日啟動,至3月13日結(jié)束,為期40天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.4億人次,日均發(fā)送1348萬人次,同比增長5.0%
2026-02-02 16:58:59全國鐵路春運今日啟動今天(4日)是春運第三天,記者從國鐵集團獲悉,今天全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1120萬人次,計劃加開旅客列車957列。今天開始發(fā)售2月18日(大年初二)的火車票。
2026-02-05 08:47:55春運第三天記者從中國鐵路上海局集團有限公司(以下簡稱上鐵集團)獲悉,近日,長三角鐵路2026年春運方案出臺,春運40天預(yù)計發(fā)送旅客首次突破1億人次,達到1.03億人次
2026-01-22 08:07:33春運40天