全國鐵路40天預(yù)計發(fā)送旅客5.4億人次春運啟動(2)

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2026-02-02 11:28:11 光明網(wǎng)

為適應(yīng)春節(jié)期間旅游出行需求，與地方文旅部門緊密聯(lián)動，組織開行“津旅時光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專列”等旅游列車，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，豐富假日旅游產(chǎn)品供給，助力服務(wù)消費和擴大內(nèi)需，促進旅游經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。

鐵路12306提供旅客誤購車票限時免費退票服務(wù)，在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上的，旅客可線上自主辦理退票，不收取退票費。持續(xù)用好候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，豐富鐵路12306信息服務(wù)內(nèi)容，提升旅客購票出行體驗。

鐵路部門積極落實學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點群體各項優(yōu)惠措施，學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)保持常態(tài)化運行，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，方便前往異地求職。鐵路12306手機客戶端上線務(wù)工人員春運預(yù)約購票服務(wù)，務(wù)工人員可預(yù)約購買春運期間部分列車的往返車票。鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，為老年旅客購票提供便利。

鐵路部門加強乘降組織，優(yōu)化進出站流線，動態(tài)增加安檢驗證通道，提供智能導(dǎo)航、免費充電等人性化服務(wù)，在全國500余個客流較大車站增設(shè)站臺座椅?！办o音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動車組列車，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘?；ヂ?lián)網(wǎng)訂餐站點達91個，豐富餐飲品類，提升口感品質(zhì)，讓旅客吃上“一碗好飯”。高鐵寵物托運服務(wù)試點覆蓋110座車站、170趟列車，“輕裝行”服務(wù)試點覆蓋111座車站，在京張高鐵和東北地區(qū)部分列車試點推出“雪具便利行”服務(wù)，切實解決旅客出行中的難點問題。

推行分日期、分時段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價優(yōu)惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，實行動車組列車最低優(yōu)惠幅度達2折，讓旅客得到更多實惠。其中，年滿60周歲、14至28周歲的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，積分可用于兌換車票、辦理席位升級等。

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