2026年2月6日，《人民日?qǐng)?bào)》專訪格力電器董事長(zhǎng)董明珠。她表示：“做制造業(yè)，要一個(gè)一個(gè)螺絲釘去打造。”這句話反映了她36年來(lái)堅(jiān)守一家企業(yè)的精神，也是格力從地方小廠成長(zhǎng)為國(guó)際工業(yè)巨頭的核心邏輯。

在充滿短期利益誘惑的時(shí)代，董明珠選擇了不給產(chǎn)品偷工減料、不給消費(fèi)者空頭承諾的道路。她甚至逆行業(yè)趨勢(shì)給一線工人發(fā)補(bǔ)貼，并承諾十年包修。她認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是價(jià)值觀的競(jìng)爭(zhēng)。

36年前，董明珠加入格力的前身海利空調(diào)器廠。她坦言最初只是因?yàn)橄矚g珠海而留下來(lái)工作。當(dāng)時(shí)的海利規(guī)模很小，但她堅(jiān)持“選擇了就要做好”。她從業(yè)務(wù)員做起，將銷售額做到全公司第一，成為部門部長(zhǎng)后開(kāi)始思考如何帶團(tuán)隊(duì)。她認(rèn)為對(duì)自己的崗位和企業(yè)負(fù)責(zé)最重要。

董明珠在格力經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次壓力時(shí)刻，最大的挑戰(zhàn)是讓團(tuán)隊(duì)保持一致的價(jià)值觀。為此，她推動(dòng)渠道改革，顛覆了行業(yè)通行的“先貨后款”模式，改為“先款后貨”，從而在經(jīng)銷商中建立起長(zhǎng)期信任。

2025年，空調(diào)行業(yè)面臨銅價(jià)持續(xù)高位運(yùn)行的困境，部分企業(yè)選擇用鋁材替代銅管以降低成本。但董明珠堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為不能拿消費(fèi)者的安全去賭。她通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化銅管布局，減少用銅量，并依靠規(guī)模化采購(gòu)降低原材料成本。

同年夏天，極端高溫天氣席卷全國(guó)，格力決定為高溫環(huán)境下作業(yè)的一線安裝工額外發(fā)放每臺(tái)20元的高溫補(bǔ)貼。這一決定在當(dāng)時(shí)顯得不合時(shí)宜，但董明珠認(rèn)為這是對(duì)勞動(dòng)者尊嚴(yán)的尊重。

2021年，格力在家用空調(diào)領(lǐng)域率先推出“十年免費(fèi)包修”政策，遠(yuǎn)超國(guó)家規(guī)定的“三包”標(biāo)準(zhǔn)。董明珠將這一政策視為企業(yè)對(duì)自身品質(zhì)的要求。格力通過(guò)近千項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)程序確保產(chǎn)品質(zhì)量，平均故障率僅為萬(wàn)分之三。

2026年初，多個(gè)品牌宣布調(diào)價(jià)，但格力承諾家用空調(diào)不漲價(jià)。董明珠認(rèn)為企業(yè)要有社會(huì)責(zé)任感，不能只想著賺錢。格力通過(guò)自主研發(fā)實(shí)現(xiàn)核心部件自給自足，在成本控制上擁有更多話語(yǔ)權(quán)。

格力從空調(diào)擴(kuò)展到工業(yè)母機(jī)、芯片等領(lǐng)域，曾被外界質(zhì)疑“走彎路”。董明珠回應(yīng)稱這些探索是為了認(rèn)知技術(shù)內(nèi)涵。她在數(shù)控機(jī)床和碳化硅芯片領(lǐng)域取得了進(jìn)展。

董明珠親自為格力代言，使用所有格力產(chǎn)品。她認(rèn)為這是對(duì)市場(chǎng)的承諾。隨著格力向全品類科技型工業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)型，品牌升級(jí)為“董明珠健康家”。

對(duì)于直播帶貨等新模式，她的態(tài)度開(kāi)放而務(wù)實(shí)。她希望格力能夠做到既會(huì)說(shuō)又會(huì)做。

格力提出“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)100%自主品牌銷售。董明珠認(rèn)為這不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品出口，而是標(biāo)準(zhǔn)和品牌的輸出。面對(duì)行業(yè)“內(nèi)卷”和價(jià)格戰(zhàn)，她堅(jiān)持要給消費(fèi)者送出好產(chǎn)品。