當(dāng)旅客試圖購買與已購車票時(shí)間重疊(如出發(fā)時(shí)間相近或行程重疊)的車票時(shí),12306系統(tǒng)將會(huì)判定為“時(shí)間沖突”并拒絕出票,鎖定相關(guān)車票的購買權(quán)限。還會(huì)彈窗提醒顯示出票失敗,并告知旅客不能購買行程沖突的車票。該乘車人已訂車票與本次購票行程沖突,請(qǐng)將已購車票辦理改簽,或辦理退票后重新購票。
在春運(yùn)期間,由于票務(wù)緊張和區(qū)間票額等綜合因素,確實(shí)有部分旅客在購買中轉(zhuǎn)車票時(shí)會(huì)存在“買長乘短”的情況,且并不存在主觀上影響購票秩序的意圖。為此,鐵路12306平臺(tái)在春運(yùn)期間提供了一些便民服務(wù)舉措,旅客可以申請(qǐng)進(jìn)行“解鎖”處理,恢復(fù)購票資格。旅客如遇此類問題,可第一時(shí)間致電鐵路12306客服熱線,告知工作人員自己遇到的情況及相應(yīng)購票信息,隨后鐵路部門將判定具體情況,在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行暫時(shí)性解鎖,方便旅客購買后續(xù)的中轉(zhuǎn)車票。目前12306只能接受出現(xiàn)因時(shí)間沖突后的解鎖申請(qǐng),暫時(shí)不能提前進(jìn)行“預(yù)解鎖”處理。
隨著春運(yùn)出行高峰的持續(xù),旅客在購票時(shí)遇到了一種新的困境——“買長乘短”卻被系統(tǒng)判定為“行程沖突”而無法購買下一段車票
2026-02-09 13:31:59乘客春運(yùn)買長乘短被12306阻攔