有消費(fèi)者反映，自己的父親被“1分錢看短劇”廣告誘導(dǎo)，默認(rèn)開通了一年會(huì)員，結(jié)果損失了3000余元。還有消費(fèi)者表示，在看直播時(shí)被誘導(dǎo)，誤點(diǎn)免密支付購買了不需要的盲盒，無法退款。另外，有消費(fèi)者在購買火車票時(shí)，被默認(rèn)開通免密支付，并綁定了不知情的增值服務(wù)，無法取消。消費(fèi)者普遍反映，免密支付的開通往往是在商家開展優(yōu)惠推廣、搭售等活動(dòng)時(shí)，不經(jīng)意間完成的。

對(duì)此，法律專家表示，網(wǎng)絡(luò)商家誘導(dǎo)開通免密支付可能涉嫌違反相關(guān)法律。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員、中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍指出，現(xiàn)在大量免密支付開通都是伴隨著短劇解鎖、游戲解鎖、贈(zèng)送相關(guān)服務(wù)或小禮品等方式進(jìn)行的。這種方式違反商業(yè)倫理，一旦出現(xiàn)手機(jī)遺失、賬號(hào)遺漏等情況，可能會(huì)導(dǎo)致不必要的損失，在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)較大。

相對(duì)于開通時(shí)的順暢，免密支付的關(guān)閉步驟卻很煩瑣。消費(fèi)者普遍反映，免密支付的關(guān)閉路徑查找困難，需要層層跳轉(zhuǎn)才能找到。例如，關(guān)閉綁定支付寶的一款騎行App免密支付功能，需完成九步操作。近日，國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》，規(guī)定平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供免密支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者展示相關(guān)選項(xiàng)，并提供便捷的取消途徑。

面對(duì)免密支付存在的亂象，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)也于近日發(fā)布倡議，倡導(dǎo)支付服務(wù)主體進(jìn)一步加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理，杜絕默認(rèn)開通行為，提供“免密支付”一鍵取消功能等。同時(shí)，通過風(fēng)險(xiǎn)模型搭建、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力，當(dāng)用戶的交易模式與日常消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生不符等異常情況時(shí)，及時(shí)進(jìn)行攔截或二次驗(yàn)證，防范用戶資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

免密支付本來是為了提升消費(fèi)體驗(yàn)的，但默認(rèn)開通、告知不明、關(guān)閉困難等問題，既侵害消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，也放大了用戶被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。希望支付平臺(tái)與應(yīng)用方將用戶真實(shí)意愿和資金安全放在第一位，多一點(diǎn)“一鍵取消”，少一點(diǎn)“層層跳轉(zhuǎn)”。監(jiān)管部門也應(yīng)加大對(duì)違規(guī)設(shè)置默認(rèn)勾選、隱蔽續(xù)費(fèi)條款的平臺(tái)的處罰力度，讓漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為付出應(yīng)有代價(jià)。