客服回應(yīng)飛機(jī)餐不會只配一根青菜餐食質(zhì)量引熱議

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2026-02-10 02:00:02 長城網(wǎng)

客服回應(yīng)飛機(jī)餐不會只配一根青菜餐食質(zhì)量引熱議！2月7日，江西新聞廣播發(fā)布了一則視頻，視頻中女子打開飛機(jī)餐，看到只有米飯和一根青菜，配文“不敢睜開眼，希望是我的幻覺”。

次日，“女子吐槽飛機(jī)餐僅一根青菜配米飯”登上微博熱搜榜首，引發(fā)網(wǎng)友熱議。評論區(qū)里，不少網(wǎng)友質(zhì)疑該視頻是否為擺拍，也有網(wǎng)友表示飛機(jī)餐確實很簡單。在原始視頻發(fā)布者的評論區(qū)，作者回復(fù)稱：“掀開的面積很大，以為沒了，后來看了小飯盒對頭，確實有菜，但確實也跟沒有一樣。”

此前，天津航空、祥鵬航空、中國聯(lián)航、春秋航空、西部航空等多家航空公司曾宣布取消普通機(jī)票的免費餐食和飲品。2019年8月，據(jù)新華社客戶端報道，多位乘客反映，無論是經(jīng)濟(jì)艙還是公務(wù)艙，航空公司提供的餐食質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容都嚴(yán)重縮水。

相關(guān)知情人士證實，國內(nèi)較大的幾家航空公司均更改了機(jī)上餐飲服務(wù)內(nèi)容，整體縮減了服務(wù)項目，這些變動與監(jiān)管機(jī)構(gòu)對飛行安全提出的更高要求有關(guān)。當(dāng)時，中國國際航空公司在其官網(wǎng)回應(yīng)稱，受飛行航路特點和雷雨季節(jié)影響，為最大限度確保安全，國航對部分航線的客艙服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)程序進(jìn)行了調(diào)整。具體措施包括實際飛行時間70分鐘（含）以下的航班只配備小瓶瓶裝飲料，以及實際飛行時間在70分鐘以上120分鐘（含）以下的航班，經(jīng)評估后確認(rèn)無法在著陸前40分鐘完成餐食發(fā)放與回收的，餐食種類將調(diào)減為一種或使用無需回收的餐食呈現(xiàn)方式。

知情人士還表示，多家航空公司以機(jī)上安全為由縮減機(jī)上服務(wù)內(nèi)容，是為了貫徹執(zhí)行民航局的相關(guān)安全規(guī)定。民航局曾出臺“起飛后30分鐘、落地前30分鐘乘務(wù)員不得從事與安全無關(guān)的工作”的規(guī)定，夏季也曾發(fā)生過機(jī)上顛簸導(dǎo)致乘務(wù)員和乘客受傷的事件，促使這一規(guī)定再次被嚴(yán)格要求執(zhí)行。

(責(zé)任編輯：0882)

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