杭州有一趟永不發(fā)車的列車溫暖守護(hù)深夜旅客

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2026-02-12 13:36:06 新浪財(cái)經(jīng)

杭州有一趟永不發(fā)車的列車溫暖守護(hù)深夜旅客。在杭州東站，126張可躺臥的電動(dòng)沙發(fā)整齊排列，恒溫空調(diào)供應(yīng)暖風(fēng)，座位旁設(shè)有帶電子鎖的儲(chǔ)物柜、柔光小夜燈和USB充電口。熱水、圖書、藥箱一應(yīng)俱全，顯示屏實(shí)時(shí)播放列車動(dòng)態(tài)信息，一鍵求助按鈕背后還有值班員解惑答疑。這不是商務(wù)艙或VIP候車區(qū)，而是深夜抵達(dá)杭州東站的普通旅客可以免費(fèi)登上的“星辰守護(hù)”號。

這趟駐扎在杭州東站的暖心專列，也是一輛“永不發(fā)車”的綠皮火車。凌晨時(shí)分，即便列車和公交陸續(xù)離場，每天仍有五六十名旅客選擇進(jìn)站過夜，等待幾小時(shí)后出發(fā)的列車。為了給他們提供歇腳的地方，這列95米長的綠皮火車自去年9月起專門靜臥在夜色里等待旅客光臨。列車上還有一節(jié)專為女性旅客打造的友好車廂。正值春運(yùn)高峰期，每晚9點(diǎn)，就有不少旅客在“星辰守護(hù)”號前排隊(duì)。

一名接受采訪時(shí)的旅客表示，他是凌晨3點(diǎn)多的票，如果沒有這輛列車，他可能會(huì)在東站門口等待。這些旅客之所以選擇凌晨出發(fā)或抵達(dá)的列車，有的是因?yàn)闆]搶到白天的票，有的是特意選擇更實(shí)惠的票價(jià)，希望省下住宿費(fèi)。在車站將就一晚可能意味著在站外吹冷風(fēng)來回溜達(dá)，或者把行李當(dāng)枕頭席地打個(gè)盹。

然而，推開“星辰守護(hù)號”的車門，一切都不一樣了。趕路人可以在等車前躺在溫暖的沙發(fā)上，把行李鎖進(jìn)柜子，給手機(jī)充上電，安心睡一會(huì)兒。把旅客的將就變成休整、窘迫變成從容，打造這樣一處遮風(fēng)擋寒、安心休憩的溫暖港灣，體現(xiàn)了城市對奔波者的愛護(hù)，也是民生服務(wù)應(yīng)有的溫度。

今年春運(yùn)期間，全國多地火車站推出夜間服務(wù)舉措。北京八大火車站24小時(shí)不閉站，夜間保留充足值守力量，為凌晨抵達(dá)的旅客劃定專屬候車區(qū)，保障飲水、如廁等基本需求；上海四大火車站全面進(jìn)入通宵運(yùn)營模式，候車室24小時(shí)開放，熱水、暖氣及各項(xiàng)服務(wù)保障全天在線；在廣州南站，黨員服務(wù)崗24小時(shí)在線，為旅客提供票務(wù)查詢、退票改簽、重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)。

燈火通明的車站記錄下春運(yùn)的繁忙，工作人員徹夜不眠的身影是對人民鐵路為人民服務(wù)最直接的表達(dá)。隨著列車增開，便民服務(wù)不斷升級，讓旅客越來越有獲得感和幸福感。從“能回家”到“能更好地回家”，春運(yùn)路上的變化展現(xiàn)了文明中國流動(dòng)的風(fēng)景。杭州東站“永不發(fā)車”的車廂，也為旅客提供了暖心護(hù)航。

(責(zé)任編輯：0882)

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