媒體評第三方火車票銷售平臺被約談 規(guī)范經(jīng)營要求明確
北京市市場監(jiān)督管理局近日組織攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺，召開行政約談會(huì)，重點(diǎn)討論了群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)銷售火車票問題。
會(huì)上，市場監(jiān)管局向各平臺提出了四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營要求。要求平臺嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，樹立正確經(jīng)營理念，為旅客出行提供更多便利。同時(shí)，全面排查業(yè)務(wù)模式和服務(wù)流程，禁止暗示消費(fèi)者可通過付費(fèi)服務(wù)獲得優(yōu)先購票特權(quán)，及時(shí)整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
此外，平臺需全面排查并整改頁面內(nèi)容，下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品，調(diào)整頁面宣傳內(nèi)容，禁止使用12306圖片、文字、商標(biāo)等進(jìn)行宣傳，避免讓消費(fèi)者誤以為平臺與12306存在特定業(yè)務(wù)合作。還要做好明碼標(biāo)價(jià)，顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，解決因增值服務(wù)提示不醒目導(dǎo)致火車票展示價(jià)格和實(shí)際支付費(fèi)用不一致的問題，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。
未來，北京市市場監(jiān)督管理局將加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假搶票、誘導(dǎo)交易、價(jià)格欺詐等違法行為，歡迎廣大群眾加強(qiáng)對第三方火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺服務(wù)的監(jiān)督，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護(hù)公平競爭市場秩序。
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