女子遭順風車司機索兩倍車費春節(jié)返鄉(xiāng)遇加價爭議

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2026-02-14 00:10:27 極光新聞

女子遭順風車司機索兩倍車費春節(jié)返鄉(xiāng)遇加價爭議。臨近春節(jié)，許多外來務(wù)工人員紛紛踏上返鄉(xiāng)路。然而，27歲的小華卻計劃攜帶愛寵從福建福州返回廈門上班。她在哈啰順風車平臺上填寫了訂單信息，并備注愿意支付高速費和攜帶寵物。發(fā)布后，一名順風車車主聯(lián)系了她，報價“500全包”。

小華感到困惑，因為她打的是獨享單，從福州到廈門約230公里，平臺顯示的行程價格僅為兩百多，而該車主的報價卻比平臺價格高出兩倍。她向車主表達了疑惑，但對方回應(yīng)稱：“你指望過年坐順風車？”并諷刺她不愿意承擔高速費“很丟臉”，隨后將其拉黑。

小華預(yù)約的出發(fā)時間在春節(jié)高速免費通行期間，不明白為何會受到侮辱。于是，她在小紅書上分享了此事，引發(fā)上千人跟評。她表示自己之前也打過順風車，愿意為攜帶寵物多出些錢，不想麻煩車主繞路送自己。最終，她放棄了攜帶寵物返程，選擇乘坐動車回廈門。對于未來的出行方式，她表示時間充裕時還是會選擇順風車，其余時間則以網(wǎng)約車為主。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，攜帶寵物屬于特殊需求，超出客運合同服務(wù)范圍之外。乘客應(yīng)當提前與司機溝通，如果司機認為成本增加，可以選擇不接單或通過平臺協(xié)商調(diào)整訂單，但不得擅自單方面要挾加價。擅自向乘客索取額外費用的行為屬于違反平臺服務(wù)協(xié)議的違約行為。主流順風車平臺均規(guī)定，費用需按平臺公示標準收取，禁止私下價外加價。順風車的本質(zhì)是私人小客車合乘，以非營利、僅分攤出行成本為原則。若被認定為以順風車為幌子營利，還可能被判定為非法營運，面臨罰款等處罰。

遇到司機加價的情況，乘客應(yīng)當在平臺內(nèi)發(fā)起明確投訴，注明時間、地點、司機行為及訴求。若被辱罵，乘客應(yīng)保存訂單截圖、溝通記錄、辱罵內(nèi)容等證據(jù)，向平臺投訴。平臺需盡快響應(yīng)，對涉事車主作出扣分、暫停服務(wù)、封號等處罰，否則屬違約違規(guī)。對于高速費用，司乘之間需提前協(xié)商。訂單金額默認不含高速費，需雙方下單前協(xié)商一致并備注。乘客要求走高速則由乘客承擔分攤，司機私自改高速則由司機自行承擔。

(責任編輯：0882)

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