除夕夜,河北邯鄲的氣溫降至零下好幾度。一位年輕姑娘在家點(diǎn)了份外賣,門響時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超時(shí)二十多分鐘。外賣小哥站在門口,滿臉焦急地解釋說路上太滑,商家出餐也慢,他已經(jīng)盡力了。沒想到,姑娘卻告訴他這頓飯是專門點(diǎn)給他的。小哥愣住了,連聲道歉說自己送晚了。姑娘安慰他沒關(guān)系,并遞給他一個(gè)紅包,祝他新年快樂。

門外冷風(fēng)呼嘯,屋內(nèi)暖氣與冷空氣相遇,玻璃門上蒙上一層白霧。小哥的頭盔邊掛著冰碴子,沖鋒衣領(lǐng)口沾著雪沫子,手背凍得通紅,手指關(guān)節(jié)處有裂口。他緊握手機(jī),屏幕上顯示下一單只剩下不到十分鐘的配送時(shí)間。他弓著腰,聲音慌亂地反復(fù)解釋原因,并請求姑娘不要投訴,甚至愿意自掏腰包賠償。姑娘沒有接話,只是再次把外賣塞到他手里,并從柜子上拿出一個(gè)早已準(zhǔn)備好的紅包,放進(jìn)他的外賣箱側(cè)兜里。

這位剛畢業(yè)不久的姑娘獨(dú)自在邯鄲工作,今年沒有回家過年。去年除夕夜,她也是一個(gè)人吃外賣,看著窗外家家戶戶燈火通明,自己卻只能對著一盒冷掉的飯菜。她看到訂單頁面上小哥的定位一直在附近商圈繞圈,猜到他肯定遇到了麻煩。大過年的,誰不想和家人圍坐在一起吃團(tuán)圓飯呢?如果不是迫不得已,沒人會在這種天氣里四處奔波。小哥當(dāng)時(shí)愣在那里,半天說不出話來。等他反應(yīng)過來后,試圖拒絕紅包,但姑娘堅(jiān)持讓他收下,囑咐他找個(gè)暖和的地方吃飯。

后來得知,小哥三十二歲,老家在一個(gè)縣城,家里有兩個(gè)孩子,妻子在家照顧生病的母親和孩子們,全家的開銷全靠他跑外賣掙的錢。今年平臺承諾除夕值班會有額外獎(jiǎng)金,每單提成也比平時(shí)高,為了多賺些錢,他主動申請加班。從下午三點(diǎn)開始,他在寒風(fēng)中跑了六個(gè)小時(shí),送了十五單,其中有四單超時(shí),兩單被投訴,還有一單全額退款,平臺扣掉了他當(dāng)天一半的額外獎(jiǎng)勵(lì)。那天風(fēng)大路滑,他幾次差點(diǎn)摔倒,心里又委屈又著急,甚至想過放棄。他沒想到會遇到像姑娘這樣溫暖的人。很多人看到外賣超時(shí)的第一反應(yīng)就是生氣或投訴,很少會想到背后可能有不為人知的困難。
凌晨兩點(diǎn)的寫字樓里,我盯著手機(jī)外賣軟件,手指在“黃燜雞米飯”和“麻辣香鍋”之間猶豫不決。這時(shí),外賣員老周發(fā)來消息:“別點(diǎn)那家香鍋,后廚垃圾桶就挨著菜板
2025-12-09 08:29:09外賣員最不建議點(diǎn)的外賣9月9日,海南??诎l(fā)生一起轎車與外賣員擦碰事故,隨后女司機(jī)與外賣小哥在街頭大打出手。有目擊者稱,女司機(jī)一只腳穿高跟鞋,另一只腳穿平底鞋,最終被警方帶走
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