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旅客稱列車顯示延誤進(jìn)站發(fā)現(xiàn)已開走 車站可報銷相關(guān)費用

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2026-02-24 07:36:26  新浪

旅客稱列車顯示延誤進(jìn)站發(fā)現(xiàn)已開走 車站可報銷相關(guān)費用。2月22日，一位網(wǎng)友在社交平臺反映，他在廣東潮州饒平站乘車時遇到問題。盡管列車顯示延誤，但當(dāng)他檢票進(jìn)站后，卻發(fā)現(xiàn)列車已經(jīng)開走。車站方面隨后核實情況并向該網(wǎng)友道歉，還報銷了他的車費和住宿費。

23日，車站工作人員表示，如果旅客未能成功換乘，可以聯(lián)系車站報銷相關(guān)費用。該網(wǎng)友提到，他購買的是D2312車次，在詔安站換乘。當(dāng)時站內(nèi)顯示屏和12306APP上都顯示列車延誤，然而進(jìn)站后發(fā)現(xiàn)列車已離開，一群人只能在原地等待。最終，工作人員為他們安排了其他車次或換乘，但有些車次當(dāng)天已經(jīng)沒有班次，只能退款。

網(wǎng)友表示理解大家的辛苦，但認(rèn)為這種錯誤過于低級。這種情況不僅導(dǎo)致誤工，還會增加額外的來回車費。如果當(dāng)天沒有合適的車次，乘客還需要承擔(dān)住宿費，這讓大家感到非常不便。12306客服也表示，遇到這種情況只能改簽或退票處理，后續(xù)處置需看車站的具體安排。旅客稱列車顯示延誤進(jìn)站發(fā)現(xiàn)已開走 車站可報銷相關(guān)費用。

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