旅客稱列車顯示延誤進(jìn)站發(fā)現(xiàn)已開走 車站可報銷相關(guān)費用。2月22日,一位網(wǎng)友在社交平臺反映,他在廣東潮州饒平站乘車時遇到問題。盡管列車顯示延誤,但當(dāng)他檢票進(jìn)站后,卻發(fā)現(xiàn)列車已經(jīng)開走。車站方面隨后核實情況并向該網(wǎng)友道歉,還報銷了他的車費和住宿費。
23日,車站工作人員表示,如果旅客未能成功換乘,可以聯(lián)系車站報銷相關(guān)費用。該網(wǎng)友提到,他購買的是D2312車次,在詔安站換乘。當(dāng)時站內(nèi)顯示屏和12306APP上都顯示列車延誤,然而進(jìn)站后發(fā)現(xiàn)列車已離開,一群人只能在原地等待。最終,工作人員為他們安排了其他車次或換乘,但有些車次當(dāng)天已經(jīng)沒有班次,只能退款。
網(wǎng)友表示理解大家的辛苦,但認(rèn)為這種錯誤過于低級。這種情況不僅導(dǎo)致誤工,還會增加額外的來回車費。如果當(dāng)天沒有合適的車次,乘客還需要承擔(dān)住宿費,這讓大家感到非常不便。12306客服也表示,遇到這種情況只能改簽或退票處理,后續(xù)處置需看車站的具體安排。旅客稱列車顯示延誤進(jìn)站發(fā)現(xiàn)已開走 車站可報銷相關(guān)費用。
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