從成本結(jié)構(gòu)來看,考公基地的運(yùn)營成本主要由場(chǎng)地租賃、師資薪酬、運(yùn)營管理、線上基礎(chǔ)設(shè)施搭建和營銷五部分構(gòu)成。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)、考勤設(shè)備、宿舍管理等構(gòu)成的運(yùn)營成本,以及線上技術(shù)投入并不是大頭。場(chǎng)地與師資最受學(xué)員關(guān)注,也最直接影響體驗(yàn)。為控制成本,絕大多數(shù)基地都選址在遠(yuǎn)離市區(qū)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)或大專、中職院校內(nèi),這些區(qū)域的租金遠(yuǎn)低于市中心。師資則是機(jī)構(gòu)間質(zhì)量分化的關(guān)鍵,追求口碑的機(jī)構(gòu)會(huì)聘請(qǐng)資深教師,而部分以規(guī)模取勝的頭部機(jī)構(gòu)則傾向于啟用成本更低的年輕教師,這直接導(dǎo)致了教學(xué)水平的參差不齊。
然而,所有這些成本,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,都可能讓位于營銷支出。一位曾在考公機(jī)構(gòu)工作的人士透露,對(duì)此類機(jī)構(gòu)來說,品牌效應(yīng)十分顯著。因此,營銷及相關(guān)支持服務(wù)的支出往往能占總支出的30%,甚至達(dá)到總成本的一半也不奇怪。競(jìng)爭(zhēng)之下,不少機(jī)構(gòu)陷入了價(jià)格戰(zhàn)的困境,線上課程的內(nèi)容注水問題也延伸到線下基地。一些中小機(jī)構(gòu)為了吸引學(xué)員,降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)壓縮教學(xué)投入,導(dǎo)致課程內(nèi)容缺乏深度、答疑服務(wù)流于形式。
新鮮感消退后,這些備考基地在快速擴(kuò)張中埋下的隱患也逐一暴露。一方面,成本控制與體驗(yàn)保障之間存在不小的矛盾。為追求利潤最大化,絕大多數(shù)基地位置偏僻,周邊配套設(shè)施極度匱乏,這也讓學(xué)員們幾乎告別了“便利生活”。Kitty表示,她所在的基地距離地鐵站達(dá)十幾公里,周邊僅有兩家便利店,學(xué)員的日常購物與出行都極為不便。更嚴(yán)重的是,部分基地周邊存在嚴(yán)重的環(huán)境問題。大多數(shù)基地提供食堂和住宿,但餐品肉量少、衛(wèi)生狀況差。免費(fèi)宿舍則存在隔音差、床體過硬、住宿人數(shù)過多等問題,宿舍內(nèi)的噪音常常影響學(xué)員休息。Kitty和她身邊的同學(xué)不得不放棄免費(fèi)的六人間宿舍,花費(fèi)2000元左右合租房屋。