二手回收亂象再曝光 13萬奢侈品僅賣9300元(3)
另一消費者反映，在京東愛回收參與以舊換新，一臺iQOO Z9 Turbo+最初回收報價為1000元+500元補貼，合計1500元，但在手機寄出后，卻被以“手機有瑕疵”為由，扣除補貼140元和回收款400元，最終回收價格少了540元。
這種情況此前已有媒體報道過。有江西上饒的消費者對媒體投訴，參與電商的以舊換新活動，要求必須把手機發(fā)給“愛回收”檢測。收到檢測結(jié)果圖片之后他大吃一驚，明明自己郵寄之前留存的手機是無劃痕的，照片卻能看到明顯的劃痕。他懷疑為平臺人員故意損壞表面，找各種借口就是為了拉低回收價格，其手機在京東算上補貼的預(yù)估價格是九百多元，檢測完便被壓到300多元。
另一頭部平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴量更為龐大，在第三方平臺涉及“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”詞條的投訴累計達12萬條，其中，大量消費者反映在平臺購買到的二手商品存在質(zhì)量問題，與此同時，回收環(huán)節(jié)的“壓價”問題同樣受爭議。
有消費者反映，其在2026年1月通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收一臺iPhone 15，平臺預(yù)估價格為2595元，但郵寄質(zhì)檢后卻稱“手機震動功能有問題”，將價格下調(diào)至1911元。消費者選擇退回手機，并在其他平臺檢測，發(fā)現(xiàn)震動功能完全正常。
曾被央視點名的“估嗎”回收平臺（杭州意象科技有限公司旗下）在2025年下半年也遭遇多起投訴。有消費者反映，一款全新未拆封手機預(yù)估價為1059元，質(zhì)檢后僅給出423元報價；另有消費者寄出一臺iPad Air3，平臺以“屏幕白斑”為由，將預(yù)估價從551元壓低至80元，價差高達471元。
另一家知名回收商“同城幫”（北京奇立軟件技術(shù)有限公司旗下）同樣投訴纏身，在第三方平臺上相關(guān)投訴累計達1364條。有消費者投訴稱，約定6001元的手機被壓至3395元，甚至一部預(yù)估價342元的手機最終僅被評估為20元。
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