2月23日,劉先生在社交平臺發(fā)帖稱,他昨日乘坐從焦作開往溫嶺的G3191次列車,在周口東站因人員超載導(dǎo)致列車無法啟動,滯留了半小時。劉先生拍攝的視頻顯示,車廂過道擠滿了人,廣播中傳來列車員的聲音:“由于列車超員影響運行,請所有無票人員抓緊時間下車?!眲⑾壬硎?,站點不斷有乘客上車,但車上沒有一人愿意下車。最終,十幾名乘客選擇離開。
同列車的一位乘客提到,因為只有部分車廂觸發(fā)了報警,乘務(wù)員一直在努力溝通,調(diào)整各車廂的重量分布,并協(xié)調(diào)一些人下車。她還注意到,乘務(wù)員工作十分辛苦,跑得滿頭大汗,嗓子都喊啞了。
12306客服表示,“買短乘長”需確保列車有足夠的運力且不超員。如果運力飽和,則必須按票面信息下車。每一趟列車都有自己的運力限制,建議旅客購買合適的車票。如果遇到滯留情況,建議購買中轉(zhuǎn)班次繼續(xù)行程。
買短乘長是指旅客購買短途車票上車后,到達票面標注的到站后不下車而繼續(xù)乘坐該列車的行為。根據(jù)《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》,旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時,須在原車票到站前提出,在有運輸能力的情況下列車員可予以辦理,核收越站區(qū)間的票款;若無運輸能力,列車有權(quán)拒絕旅客補票和繼續(xù)乘車。
鐵路部門強調(diào),不要買短乘長。為確保列車運行安全,鐵路車輛均有一定載客容量限制。對于高鐵列車而言,這一限制更為嚴格。在客流高峰期,大量購買短途車票的旅客到站后不下車會造成車廂人數(shù)超員,嚴重危及列車運行安全,影響正常的運輸秩序。因此,鐵路部門建議,若無法買到直達車票,旅客可以考慮購買聯(lián)程票或通過分段乘車的方式滿足出行需求。
2月23日,劉先生在社交平臺發(fā)帖反映,他在前一天乘坐從焦作開往溫嶺的G3191次列車時,在周口東站因人員超載導(dǎo)致列車無法啟動,滯留了半個小時
2026-02-23 20:09:51列車滯留稱超員影響運行12306回應(yīng)