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與旅行社發(fā)生糾紛收到大量騷擾短信 游客遭遇信息泄露煩惱

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2026-02-26 18:41:02  齊魯壹點

家住安徽合肥的黃女士在一次旅行后遭遇了大量短信騷擾，甚至被莫名其妙預約了婦科醫(yī)院檢查。她和丈夫報名參加了安徽一家旅行社的“一路繁花”旅行項目，原本計劃游覽云南麗江、大理、瀘沽湖等地。然而，實際行程中出現(xiàn)了多次更改，增加了多個購物點，導游也在不斷推銷商品。黃女士表示，他們曾與旅行社協(xié)商，最終旅行社退還了部分費用并支付了一定的慰問金。但之后，黃女士收到了大量騷擾短信，內(nèi)容涉及賬號注冊和信貸驗證，甚至還有婦科醫(yī)院的預約掛號信息。

對于黃女士的情況，河南澤槿律師事務所主任付建表示，過多的短信騷擾已經(jīng)涉嫌違反《治安管理處罰法》，當事人可以報警要求就個人信息泄露事宜進行立案調(diào)查，并向運營商投訴屏蔽不明來源的電話或短信通知。此外，根據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務，不得擅自變更旅游行程安排。游客遇到此類情況有權(quán)主張賠償或者部分退款。付建建議游客固定證據(jù)，保存行程單、合同、實際旅行線路的照片等，并明確拒絕旅行團的安排，與其協(xié)商退款或賠償事宜，協(xié)商不成可向文旅局、市場監(jiān)管部門投訴或法院提起訴訟。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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