三亞返程機票出錯乘客多花1萬6 去哪兒回應(yīng)訂下午航班出票紅眼航班

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-02-27 16:42:38 微博

自己明明買的是PN6204航班的機票，傍晚5點多出發(fā)，結(jié)果去哪兒平臺出的是PN6214航班的機票，還是紅眼航班。

2月27日，蹇女士告訴@現(xiàn)代快報記者，她于2月初在去哪兒平臺購買了2月25日三亞飛重慶的PN6204航班的機票，2月6日去哪兒短信通知其出票成功?！倍绦啪惋@示了訂單號，沒有航班的具體信息。”蹇女士稱，短信訂單號跟自己訂票的訂單號一致，以為就是一個航班，沒有多想。結(jié)果臨近出發(fā)的2月24日夜里11點多，蹇女士收到航旅縱橫推送的航班信息，顯示航班號為PN6214。航班號相差一個數(shù)字，出發(fā)時間由原航班的17:05變成了23:25。起初，蹇女士以為航班延誤導(dǎo)致，結(jié)果發(fā)現(xiàn)去哪兒出錯了機票。

蹇女士稱，獲悉航班變更之后，她趕緊跟航空公司聯(lián)系，“這兩個航班都是西部航空的，我跟航空公司確認(rèn)過了，這是兩個不同的航班?！卞颗坑窒蛉ツ膬浩脚_了解情況?！叭ツ膬航o我的回復(fù)是工作人員失誤出錯了機票。我要求他們幫我改回原來的航班，因為我當(dāng)初就是為了方便帶小孩出行，才選擇的下午5點多出發(fā)的航班，回到家正常休息。結(jié)果去哪兒回復(fù)原航班售罄了?！庇谑清颗客馔硪惶斐俗桨嗷厝ィ锤臑?月26日三亞飛重慶的PN6204航班。2月25日凌晨3點多，去哪兒回復(fù)蹇女士，經(jīng)濟艙售罄，僅剩余公務(wù)艙機票，無法更換。

直到2月25日中午12點左右，蹇女士沒有等到去哪兒同意恢復(fù)原航班的回應(yīng)。于是，蹇女士自行花費23000元，購買了3張2月26日三亞飛重慶的PN6204航班機票返程。對此，蹇女士要求去哪兒承擔(dān)她23000元重新購票的費用，以及原航班6234元機票的3倍賠償。

2月27日上午，現(xiàn)代快報聯(lián)系了去哪兒。工作人員稱，經(jīng)過溝通，平臺愿意賠付蹇女士23000元重新購票的費用，并承諾一個工作日內(nèi)到賬。另外，已經(jīng)對出錯票的代理進行了處罰。

對這一處理方案，蹇女士表示，不會放棄原航班6234元機票3倍賠償?shù)脑V求。她已經(jīng)向去哪兒寄送了律師函，“如果不同意賠償，我可以走司法途徑維權(quán)?！?/p>

(責(zé)任編輯：zx0002)

關(guān)閉

三亞返程機票出錯乘客多花1萬6 去哪兒回應(yīng)訂下午航班出票紅眼航班

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點