蘋果客服回應(yīng)iPhone一個月褪色 建議佩戴手機殼保護
近期，社交平臺上關(guān)于蘋果iPhone 17 Pro系列“星宇橙”配色褪色的討論愈演愈烈。不少消費者反映，自己花費近萬元購買的高端手機，在正常使用短短一個月后，原本獨特的橙色機身竟大面積變成了粉色，嚴重影響了產(chǎn)品外觀。這一事件被網(wǎng)友戲稱為“褪色門”，引發(fā)了廣泛的質(zhì)量質(zhì)疑與討論。
3月4日，有消費者致電蘋果官方客服咨詢此問題?？头藛T回應(yīng)稱，正常使用下不會出現(xiàn)這種情況，如果出現(xiàn)了手機褪色的情況，在蘋果購買的產(chǎn)品有一年質(zhì)保服務(wù)。遇到這種情況可以去線下的直營店和售后服務(wù)點進行檢測，具體的后續(xù)流程和結(jié)果會有技術(shù)專家告知，以現(xiàn)場的結(jié)果為準(zhǔn)。對于iPhone 17系列手機褪色是否為制作工藝的問題，客服人員表示目前暫未收到大量相關(guān)投訴反饋，且未查詢到蘋果官方發(fā)布過相關(guān)通知。建議平時使用手機時不要接觸酒精等刺激性物品，因為酒精容易破壞手機涂層。平時建議佩戴手機殼保護手機，如果需要清潔機身，可以到直營店進行專業(yè)清潔。
據(jù)了解，iPhone 17 Pro系列在機身用料上進行了重大調(diào)整，放棄了前代沿用的鈦金屬機身，回歸航空級鋁合金材質(zhì)。該機身采用一體成型工藝，經(jīng)過多道鍛造與精密加工，并輔以陽極氧化表面處理，以兼顧輕量化與結(jié)構(gòu)強度。外觀設(shè)計上，新機背部下方首次嵌入陶瓷盾玻璃面板，抗摔性能提升了四倍，同時實現(xiàn)了更薄的厚度，為內(nèi)部元器件布局騰出了更多空間。
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