“7天無理由退貨”本是電商平臺(tái)保障消費(fèi)者權(quán)益的舉措，卻被一些不法分子鉆了空子，淪為牟取暴利的灰色通道。近日，上海寶山警方依托智慧警務(wù)研判能力，結(jié)合多維度線索核查，成功偵破一系列利用電商退貨規(guī)則實(shí)施詐騙的案件，斬?cái)嗔恕百?gòu)真、調(diào)假、退貨、銷贓”的犯罪鏈條，涉案總金額超過60萬元。警方已打掉8個(gè)犯罪團(tuán)伙，并對(duì)12名犯罪嫌疑人依法采取刑事強(qiáng)制措施。

2025年7月，某電商平臺(tái)工作人員在檢查退回商品時(shí)發(fā)現(xiàn)部分“七天無理由退貨”的鞋類商品存在異常。這些退回的商品外觀和包裝與正品高度相仿，但材質(zhì)、工藝、核心部件等細(xì)節(jié)與正品有明顯差異，質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到正品標(biāo)準(zhǔn)。工作人員將這些商品封存后送回品牌方鑒定，確認(rèn)均為假冒偽劣產(chǎn)品。由于涉及多個(gè)品類，工作人員意識(shí)到可能遭遇調(diào)包詐騙，遂向警方報(bào)案。

接報(bào)后，寶山公安分局刑偵支隊(duì)迅速成立專案組，聚焦異常退貨訂單、物流軌跡、資金流向等關(guān)鍵信息進(jìn)行全鏈條偵查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，熱門款運(yùn)動(dòng)鞋因價(jià)格穩(wěn)定、出貨快、進(jìn)貨渠道多，成為犯罪嫌疑人的主要目標(biāo)。嫌疑人通過注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，以每雙約800元的價(jià)格購(gòu)買正品球鞋后即棄用賬號(hào)，以此規(guī)避平臺(tái)風(fēng)控預(yù)警。手法隱蔽且分工明確，形成成熟的犯罪模式。

收貨后，犯罪嫌疑人從“微商”渠道購(gòu)入單價(jià)僅80至200元的同款假冒球鞋，通過精細(xì)復(fù)刻包裝、替換正品吊牌等手段偽裝成真品，然后申請(qǐng)退款。平臺(tái)完成退款后，團(tuán)伙將截留的正品球鞋通過二手交易平臺(tái)出售，快速賺取高額差價(jià)。

專案組還通過大數(shù)據(jù)研判，鎖定多起涉及高端服飾、電子產(chǎn)品的調(diào)包詐騙案。犯罪嫌疑人沿用“假換真”套路，借助他人電商賬號(hào)下單購(gòu)買正品，隨后從網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)置外觀相似的低價(jià)仿品，通過更換標(biāo)簽、規(guī)整包裝等方式精心偽裝，企圖蒙混過關(guān)。

1月28日，警方在護(hù)企專項(xiàng)打擊行動(dòng)中，成功打掉8個(gè)利用“七天無理由退貨”機(jī)制實(shí)施“假換真”詐騙的犯罪團(tuán)伙。截至目前，警方已關(guān)聯(lián)300余個(gè)異常訂單，累計(jì)涉案金額60余萬元，12名犯罪嫌疑人均被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步深入調(diào)查中。

此類調(diào)包詐騙案件具有鮮明的作案特點(diǎn)與隱蔽特征，作案手法高度同質(zhì)化，核心圍繞“購(gòu)真、調(diào)假、退貨、銷贓”的閉環(huán)模式展開。犯罪嫌疑人所用賬號(hào)均為其親友、同鄉(xiāng)注冊(cè)，通過分散操作、批量下單的方式，試圖規(guī)避單一賬號(hào)高頻交易的風(fēng)控預(yù)警，降低作案暴露風(fēng)險(xiǎn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些犯罪分子年齡主要集中在20至35歲之間，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)則，對(duì)“7天無理由退貨”流程掌握熟練，追求“快速牟利”。這部分犯罪嫌疑人法律觀念薄弱，將“鉆規(guī)則縫隙”視為“小聰明”，忽視其行為的法律后果。

偵辦民警表示，歲末年初正值線上線下購(gòu)物消費(fèi)高峰，物流周轉(zhuǎn)繁忙、平臺(tái)售后壓力增大，不法分子正是瞄準(zhǔn)這一特殊時(shí)段，利用平臺(tái)退貨驗(yàn)收的時(shí)間差、部分商品從外觀無法直接鑒別真?zhèn)蔚奶攸c(diǎn)實(shí)施詐騙。這種行為不僅侵害電商平臺(tái)與品牌方的合法權(quán)益，更破壞網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信生態(tài)，擾亂正常市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，給企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)帶來負(fù)面影響，間接影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)與市場(chǎng)信心。

“7天無理由退貨”是消費(fèi)者的合法權(quán)益，絕非不法分子牟取暴利的綠色通道，切勿因一時(shí)貪念觸碰法律紅線。警方提醒廣大電商平臺(tái)需進(jìn)一步強(qiáng)化退貨驗(yàn)收管理，健全風(fēng)控預(yù)警體系，優(yōu)化異常訂單篩查機(jī)制，提升商品真?zhèn)舞b別能力，對(duì)高頻退貨、批量下單、發(fā)貨地址重復(fù)等異常行為重點(diǎn)防控，一旦發(fā)現(xiàn)疑似詐騙線索，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。