近日，一段安徽收費(fèi)站柯坦站收費(fèi)員全程微笑服務(wù)、眼睛瞇成一條縫的短視頻在網(wǎng)絡(luò)上走紅。3月3日，當(dāng)事人孫洋表示：“很意外被這么多網(wǎng)友關(guān)注和喜歡，微笑服務(wù)只是自己正常工作的狀態(tài)，歡迎大家來安徽高速體驗(yàn)微笑服務(wù)！”

孫洋回憶起當(dāng)天的情形，仍難掩驚訝。2月28日那天，他像往常一樣在收費(fèi)站執(zhí)勤，始終用微笑迎送每一輛過往的車輛。沒想到，他的認(rèn)真工作、微笑服務(wù)的樣子被一名路過的車內(nèi)乘客拍了下來并傳到網(wǎng)上。隨即，這個(gè)帶有“認(rèn)真工作的樣子，這是哪兒我不說”文案的視頻迅速在網(wǎng)上走紅，點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)超百萬次。

視頻中，孫洋從車輛靠近到繳費(fèi)離開，始終保持著真誠的微笑。真正讓這則視頻火出圈的是他因微笑導(dǎo)致眼睛瞇成了一條縫。網(wǎng)友對此留言開起了玩笑，“敢不敢睜開眼看看我？”“看似在上班，實(shí)則睡了有一會兒了”。面對網(wǎng)友的善意玩笑，孫洋有些哭笑不得，“我一笑眼睛就會瞇起來，畢竟本人的眼睛比較小?！?/p>

網(wǎng)友們調(diào)侃之余，也對安徽高速的微笑服務(wù)給予點(diǎn)贊?！拔⑿Ψ?wù)是安徽高速的標(biāo)志”“看到這笑容，就知道是到安徽了”“這笑容太治愈了，平凡崗位上的堅(jiān)守最動人”。視頻拍攝者也聯(lián)系上孫洋，表示：“還沒到崗?fù)ぞ涂匆娔銖堊煸谛?，整個(gè)過程笑容都沒斷，這種發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，一下子就把跑高速的疲憊沖淡了?！?/p>

孫洋介紹，安徽高速的“微笑服務(wù)”早已是深耕多年的服務(wù)品牌。無數(shù)收費(fèi)員堅(jiān)守在三尺崗?fù)?，用日?fù)一日的微笑，旨在讓高速通行更有溫度。對于網(wǎng)友關(guān)心高速服務(wù)人員保持笑容會不會很累的問題，孫洋表示：“非常感謝網(wǎng)友們的關(guān)心，其實(shí)微笑已經(jīng)成為我們工作中的一種習(xí)慣，也是我們和司乘之間最溫暖的溝通，我會一直把這份真誠和微笑堅(jiān)持下去。”

孫洋是蚌埠人，2023年入職安徽省交通控股集團(tuán)有限公司合安高速公路管理中心。見習(xí)培訓(xùn)之后，調(diào)至廬江縣柯坦高速收費(fèi)站，在收費(fèi)員崗位工作已有兩年多。有網(wǎng)友誤認(rèn)為他是“領(lǐng)導(dǎo)下來檢查工作”，實(shí)際上孫洋是一位名副其實(shí)的00后，今年才23歲。他表示：“都說我不像23歲，可能我的發(fā)型比較顯老。”

對于此次走紅，孫洋表示未來要繼續(xù)做好這份工作，“我只是做好了本職工作，能為司乘朋友帶來溫暖，我感到很開心。今后我會繼續(xù)用心服務(wù)每一位過往司乘，用真誠微笑擦亮最美高速的服務(wù)名片?！泵慨?dāng)在高速上為司機(jī)們提供幫助時(shí)，司機(jī)們發(fā)自內(nèi)心地說一句“謝謝”，就是對他工作最大的肯定。這讓他真切地感受到自己確實(shí)能幫到他人，工作也因此更有價(jià)值和意義。