這一波民生好消息請查收政務服務更便捷

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2026-03-06 16:43:03 西安發(fā)布

這一波民生好消息請查收政務服務更便捷。3月2日，群眾在西安市新城區(qū)政務服務中心“高效辦成一件事”服務專區(qū)辦理事項。同一天，李維軍來到該中心咨詢開設砂鍋店的相關手續(xù)。原本涉及食品經(jīng)營許可、門頭牌匾備案、消防安全檢查等多個環(huán)節(jié)的事項，在工作人員的引導下變得簡單快捷。李維軍在幫辦代辦員的幫助下錄入信息、提交材料，很快完成了所有流程，等待后續(xù)實地踏勘等步驟后便可線上領取電子證照。

政務服務直接影響政府職能轉(zhuǎn)變與行政效能提升，關系到營商環(huán)境和高質(zhì)量發(fā)展，以及人民群眾的生活品質(zhì)。陜西近年來以“高效辦成一件事”為抓手，加強部門協(xié)同，打破數(shù)據(jù)壁壘，加快構(gòu)建便捷高效的政務服務體系，不斷提升群眾和企業(yè)的辦事滿意度。

“高效辦成一件事”旨在通過系統(tǒng)性重構(gòu)傳統(tǒng)流程，讓群眾和企業(yè)以最小精力、最快速度、最少環(huán)節(jié)完成事項辦理。例如，新生兒出生“一件事”整合了多個民生事項，實現(xiàn)就近一次申請、一站辦結(jié)。此外，陜西還推出了高校畢業(yè)生就業(yè)公共服務“一件事”，一站式高效辦理多項相關事務。安康市則通過簡化人力資源服務許可流程，大幅提升了審批效率。

為落實“高效辦成一件事”的要求，陜西依托全國一體化政務服務平臺，持續(xù)建設全省一體化政務服務平臺“秦務員”。平臺通過線上線下融合辦理，提供更加便捷的服務體驗。各地政務服務大廳已接入線下收件系統(tǒng)，群眾和企業(yè)辦事便利化程度不斷提高。同時，“秦務員”App集成了各類辦事端口，方便用戶在線辦理各種事項。自助終端服務也在商場、銀行等地延伸下沉，進一步方便群眾。

陜西各地不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化大廳服務。例如，推出“潮汐窗口”和“延時服務”制度，解決群眾辦事時間沖突的問題。西安經(jīng)開區(qū)行政審批服務局設立政務服務驛站，提供上門問需、取件和送證照等服務。渭南市行政審批服務局組織項目手續(xù)幫辦服務小分隊，深入企業(yè)解讀政策，梳理審批堵點。

此外，各地還推出集成辦、承諾辦、跨域辦、免申辦等創(chuàng)新做法，降低企業(yè)資金和時間成本。寶雞市在西鳳酒10萬噸優(yōu)質(zhì)基酒生產(chǎn)及配套項目審批中，通過“標準地+承諾制”將環(huán)評報告書審批時限大幅壓縮，為項目早開工爭取了寶貴時間。陜西還依托12345熱線打造全省政務服務“總客服”，建立健全“接訴即辦”機制，及時響應群眾和企業(yè)訴求。未來，陜西將繼續(xù)推進各項改革措施，讓群眾和企業(yè)在辦事過程中感受到實實在在的變化。

(責任編輯：0882)

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