3月初，貴陽市的彭女士來到當(dāng)?shù)匾患抑閷氶T店，用此前在直播間購買的銀條鎖價(jià)券購買了100克銀條。1月底，這家珠寶商在直播間推出了99元金條和銀條鎖價(jià)券的春節(jié)促銷活動(dòng)，可按到店當(dāng)天的黃金或白銀大盤價(jià)加少量工費(fèi)購買金條或銀條（金價(jià)每克加90元工費(fèi)，銀價(jià)每克加5元工費(fèi)）。該鎖價(jià)券30天內(nèi)有效。彭女士表示，2月初購買了該銀條鎖價(jià)券，有效期快到了，就打算到店購買銀條。購買當(dāng)天白銀大盤價(jià)為21.3元/克，她向門店工作人員出示了鎖價(jià)券后，以26.3元/克的價(jià)格順利購買了100克銀條，支付了2630元。

3月5日，珠寶商家稱該促銷活動(dòng)前幾日已經(jīng)結(jié)束，后續(xù)會(huì)不定期根據(jù)貴金屬價(jià)格波動(dòng)推出類似鎖價(jià)促銷活動(dòng)，如價(jià)格上漲，鎖價(jià)券會(huì)高于99元，反之則會(huì)低于99元。近期一些珠寶商家在直播間推出鎖價(jià)券或“可支付定金鎖定當(dāng)前價(jià)格，后續(xù)再支付尾款”的營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者，但當(dāng)金銀價(jià)格上漲時(shí)，一些商家也會(huì)以各種理由拒絕售賣，并將定金全額退還給買家。

鑒于近期貴金屬價(jià)格波動(dòng)較大，彭女士一度擔(dān)心能否用鎖價(jià)券以大盤價(jià)的價(jià)格購買。她看到當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，有消費(fèi)者于2月初以同款鎖價(jià)券到店打算以22元/克的價(jià)格購買200克銀條時(shí)，卻被店員以“虧損太大無力承擔(dān)”為由拒絕履約，并提出“購買100克”的替代方案，后來在該消費(fèi)者通過平臺(tái)客服投訴后才得以解決。

肖女士遇到了商家因價(jià)格上漲而將定金全額退還的情況。2月28日下午，山西大同的肖女士在直播間刷到了她此前驗(yàn)貨的一家珠寶回收商，對(duì)方曬出一批新到貨——克重為1000克/條的銀條。肖女士立即點(diǎn)擊了屏幕右下方的“立即咨詢”，跳轉(zhuǎn)至微信。加上商家微信后，肖女士詢問銀條“上車”價(jià)格。對(duì)方報(bào)價(jià)25元/克，并稱如果要多幾條，還能再優(yōu)惠點(diǎn)。肖女士打算買3條，從24.8元/克一直砍價(jià)至24.5元/克，最后在24.6元/克成交。商家讓肖女士先交定金3000元以鎖定價(jià)格。沒想到一個(gè)小時(shí)之后，商家發(fā)來消息稱“中東地區(qū)局勢(shì)發(fā)生變化，3月2日估計(jì)銀價(jià)就漲上去了，不賣了”，并把定金退回給了肖女士。對(duì)方后續(xù)稱可以按照25.3元/克的價(jià)格出售，但肖女士堅(jiān)持不能超過25元/克，最后雙方不了了之。肖女士表示，購買貴金屬這么久，第一次遇到如此沒有誠(chéng)信的商家，但因?yàn)橹挥形⑿帕奶煊涗洠瑳]有簽訂正式的協(xié)議或合同，可能很難維權(quán)。

北京市京師（深圳）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師、珠寶行業(yè)法律事務(wù)部主任邱麗平表示，“只有聊天記錄，沒有正式合同”的情況完全可以維權(quán)，但需要做好證據(jù)準(zhǔn)備工作。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)司法解釋，微信聊天記錄屬于“電子數(shù)據(jù)”，是法定的證據(jù)種類之一。在合同糾紛案件中，聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、郵件往來等均可作為證明合同關(guān)系成立及履行的證據(jù)。

中東地區(qū)局勢(shì)升級(jí)后，貴金屬價(jià)格波動(dòng)較大。除了存在因價(jià)格上漲商家反悔不賣的情況外，還有因價(jià)格下跌顧客反悔不買的現(xiàn)象。一位深圳的水貝商家表示，最近有一位大姐向他購買100克黃金，但隨后金價(jià)跌了20元/克，意味著這位大姐會(huì)損失2000元，但她在只轉(zhuǎn)了1000元的定金之后就“跑單”了。事實(shí)上，當(dāng)買家下單后，商家會(huì)到“料行”購買對(duì)應(yīng)克重的黃金原料，如果買家反悔不支付尾款，損失需由商家承擔(dān)。該水貝商家稱，他已經(jīng)不止一次遇到顧客反悔的情況。此前也有另外一位大姐以21.5元/克的銀價(jià)鎖價(jià)，但后來銀價(jià)下跌，這位大姐居然要求重新鎖價(jià)，他當(dāng)然不會(huì)同意。

在這位商家看來，鎖價(jià)的核心是雙向守約，定金的作用就是擔(dān)保履約，鎖價(jià)前顧客得想清楚，鎖價(jià)后無論漲跌，買賣雙方都得認(rèn)賬，避免因價(jià)格波動(dòng)要求改價(jià)或者“跑單”，從而引發(fā)糾紛。這位水貝商家表示，以后有顧客若想購買大克重黃金，他會(huì)要求顧客多交定金，避免因金價(jià)波動(dòng)而再次出現(xiàn)“跑單”情況。

一些貴金屬商家因?yàn)閾?dān)心定金鎖價(jià)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩，自身并不賭價(jià)格漲跌，因此要求顧客全款鎖價(jià)購買貴金屬，而對(duì)于現(xiàn)貨產(chǎn)品會(huì)按照當(dāng)日的實(shí)時(shí)價(jià)格出售商品。一位采用全款鎖價(jià)的商家表示，當(dāng)買家覺得某款黃金在當(dāng)前金價(jià)合適時(shí)，需要支付全款。商家會(huì)用這筆錢去料行購買對(duì)應(yīng)克重的黃金原料。一旦原料買入，后續(xù)無論金價(jià)漲跌，哪怕等1個(gè)月才出貨，顧客的購買價(jià)格都已鎖定，僅需在出貨時(shí)補(bǔ)加工費(fèi)即可拿貨。一旦顧客鎖價(jià)，無論后續(xù)價(jià)格漲或跌，顧客都須認(rèn)賬。如果顧客沒有鎖價(jià)，商家可以按照出貨當(dāng)天的價(jià)格來給顧客進(jìn)行結(jié)算。

邱麗平表示，在黃金板料批發(fā)環(huán)節(jié)，料商與上游供應(yīng)商之間的鎖價(jià)協(xié)議通常時(shí)效極短，這一行業(yè)慣例的根源在于上游供應(yīng)商自身也面臨巨大的價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。料商承接下游客戶的定金訂單后，通常需要通過上海黃金交易所等正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行反向?qū)_操作來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖機(jī)制要求下游客戶的定金必須及時(shí)足額到位，料商才能同步完成對(duì)沖操作。如果客戶定金遲遲不到，料商就無法鎖定對(duì)沖成本，一旦金價(jià)劇烈波動(dòng)，料商將直接暴露在風(fēng)險(xiǎn)敞口中。

廣東南方黃金市場(chǎng)研究院高級(jí)研究員宋蔣圳表示，全款定價(jià)和定金定價(jià)的模式在本質(zhì)上并沒有太大區(qū)別，主要取決于業(yè)務(wù)生態(tài)和雙方的信任關(guān)系。比如，在關(guān)系比較熟、信用約束不強(qiáng)的情況下，買家可以先鎖定價(jià)格，之后再提貨并補(bǔ)足尾款，這和普通商品的訂貨流程類似。但黃金的特殊性在于價(jià)格波動(dòng)極大，這就延伸出了類金融的行為：當(dāng)價(jià)格上漲時(shí)，賣家可能選擇放棄實(shí)物交割，退還定金；而當(dāng)價(jià)格下跌時(shí)，買家也可能選擇不要定金，以此規(guī)避損失。如果這種只鎖定價(jià)格、不進(jìn)行實(shí)物交割的行為頻繁發(fā)生，就會(huì)從單純的商品訂貨行為變成類似于期貨的交易行為。

邱麗平表示，從法律定性上，需要區(qū)分兩種情形。第一種是真實(shí)的實(shí)物交易。如果買賣雙方確實(shí)以實(shí)物交割為目的，有證據(jù)證明雙方的真實(shí)意圖是買賣黃金實(shí)物，那么這種定金鎖價(jià)交易協(xié)議應(yīng)認(rèn)定為有效的遠(yuǎn)期買賣合同。在此情況下，若買賣雙方出現(xiàn)違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二種則名為實(shí)物交易、實(shí)為對(duì)賭。如果雙方并無真實(shí)的實(shí)物交割意圖，交易的核心目的是利用價(jià)格波動(dòng)賺取差價(jià)，允許“平倉離場(chǎng)”、僅結(jié)算價(jià)差而不提實(shí)物，那么這種模式很可能會(huì)被認(rèn)定為非法期貨交易。

中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于認(rèn)定商品現(xiàn)貨市場(chǎng)非法期貨交易活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和程序》提供了兩個(gè)核心判斷標(biāo)準(zhǔn)：一是交易標(biāo)的為標(biāo)準(zhǔn)化合約；二是交易方式允許對(duì)沖平倉了結(jié)權(quán)利義務(wù)。如果同時(shí)滿足這兩個(gè)特征，無論形式上如何包裝，都構(gòu)成變相期貨交易。在此基礎(chǔ)上訂立的合同，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百五十三條第一款，應(yīng)認(rèn)定為無效合同。

2月13日，深圳市地方金融管理局聯(lián)合中國(guó)人民銀行深圳市分行、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局等十部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黃金市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的公開提示》，違規(guī)開展黃金預(yù)定價(jià)交易、杠桿交易、延期交易等非法活動(dòng)被列為重點(diǎn)整治內(nèi)容。嚴(yán)禁企業(yè)通過微信群、小程序、app、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以黃金回收和預(yù)定價(jià)買賣料名義，允許客戶繳納保證金鎖定金價(jià)、按價(jià)差結(jié)算，允許平倉離場(chǎng)，未實(shí)際開展黃金實(shí)物交割的行為。這意味著未來凡是脫離實(shí)物交割的預(yù)定價(jià)交易，被認(rèn)定為非法交易的可能性將大幅提高。對(duì)于消費(fèi)者而言，參與此類交易的風(fēng)險(xiǎn)正在加大。對(duì)于合規(guī)的實(shí)物交易，則需要保留充分的證據(jù)證明實(shí)物交割的真實(shí)意圖，以與非法對(duì)賭模式劃清界限。