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3元買到原價(jià)120元車票被要求補(bǔ)差價(jià) 系統(tǒng)故障引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-03-09 16:04:35  極目新聞

半個(gè)月前，有網(wǎng)友在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上反映，稱自己購(gòu)買了從重慶江津到成都的汽車票，票價(jià)僅為3元。然而，工作人員以系統(tǒng)錯(cuò)誤為由要求其補(bǔ)差價(jià)。對(duì)此，江津區(qū)交通運(yùn)輸委于3月9日公開回復(fù)，解釋出現(xiàn)3元低價(jià)票的原因是江津客運(yùn)中心線上售票操作系統(tǒng)的技術(shù)故障所致，并建議客運(yùn)中心按售票訂單履約。

2月22日，該網(wǎng)友表示，他已完成支付并生成有效訂單，合同依法成立。他認(rèn)為，工作人員因系統(tǒng)錯(cuò)誤要求補(bǔ)差價(jià)且拒絕其乘車，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，他希望取消補(bǔ)差價(jià)的要求，按原訂單履約，并允許其正常乘車，不得取消訂單。

經(jīng)核查，江津區(qū)交通運(yùn)輸委確認(rèn)網(wǎng)友所述情況屬實(shí)。技術(shù)故障導(dǎo)致江津至成都線路的票價(jià)顯示異常，實(shí)際票價(jià)應(yīng)為120元。發(fā)現(xiàn)問題后，客運(yùn)中心與該網(wǎng)友進(jìn)行了聯(lián)系，協(xié)商差價(jià)問題，但溝通中產(chǎn)生了一些矛盾。交通運(yùn)輸委已督促江津客運(yùn)中心對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，修復(fù)售票系統(tǒng)，并建議按售票訂單履約。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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