“政務(wù)龍蝦”好養(yǎng)嗎 AI智能體提升政務(wù)效率！一股“養(yǎng)龍蝦”的風(fēng)潮席卷多個(gè)領(lǐng)域，科技圈尤為熱鬧。不少民眾爭著安裝一款名為OpenClaw的開源AI智能體軟件，其圖標(biāo)是一只“龍蝦”，因此人們將訓(xùn)練OpenClaw稱為“養(yǎng)龍蝦”。據(jù)報(bào)道，騰訊公司免費(fèi)為民眾提供OpenClaw軟件，吸引了近千名開發(fā)者與AI愛好者。

深圳市福田區(qū)在3月6日發(fā)布了AI數(shù)智員工2.0，并率先部署了“政務(wù)龍蝦”智能體，旨在賦能基層政務(wù)。福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)工作人員表示，雖然OpenClaw與“政務(wù)龍蝦”都是AI智能體，但后者是本土自研并在社區(qū)上開源的。

目前，“政務(wù)龍蝦”已在兩個(gè)崗位上發(fā)揮作用，分別是民生訴求“分析員”和衛(wèi)生許可“輔導(dǎo)員”。它可以自動處理大量民意訴求，快速生成一份“體檢報(bào)告”，精準(zhǔn)識別出大家最關(guān)心的問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)。對于公共場所衛(wèi)生許可辦理，“政務(wù)龍蝦”能用通俗易懂的語言告知民眾所需材料，幫助預(yù)審表格，使審批效率提高2至3倍。

一位從事民生訴求分析的工作人員透露，在“政務(wù)龍蝦”出現(xiàn)前，他們需要一單一單地統(tǒng)計(jì)分析，完成調(diào)研報(bào)告需耗時(shí)2至4周。后來某人工智能軟件出現(xiàn)，福田區(qū)也完成了本地部署，但每次只能分析150條工單，處理1500條工單需分多次進(jìn)行，非常耗時(shí)。而“政務(wù)龍蝦”部署后，7000多條數(shù)據(jù)能在5小時(shí)內(nèi)分析完畢并生成表格，大大提高了工作效率。

然而，隨著“養(yǎng)龍蝦”熱潮興起，其安全性問題也引起了關(guān)注。工信部網(wǎng)絡(luò)安全威脅和漏洞信息共享平臺監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，部分OpenClaw實(shí)例在默認(rèn)或不當(dāng)配置下存在較高安全風(fēng)險(xiǎn)，可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露等問題。建議用戶在部署和應(yīng)用OpenClaw時(shí)加強(qiáng)安全措施，如關(guān)閉不必要的公網(wǎng)訪問，完善身份認(rèn)證、訪問控制等機(jī)制。

復(fù)旦大學(xué)中國研究院副研究員劉典指出，OpenClaw涉及系統(tǒng)權(quán)限，存在數(shù)據(jù)泄露、誤操作等風(fēng)險(xiǎn)，政策在鼓勵創(chuàng)新的同時(shí)，必須同步加強(qiáng)安全監(jiān)管。政府部門部署的“政務(wù)龍蝦”則采取了額外的安全審核機(jī)制，僅賦予必要的權(quán)限，并由在編公務(wù)員擔(dān)任“監(jiān)護(hù)人”，全程負(fù)責(zé)“政務(wù)龍蝦”的回答和決策?！罢?wù)龍蝦”運(yùn)行在政務(wù)外網(wǎng)上，這與普通互聯(lián)網(wǎng)不同，有更多安全防護(hù)措施，包括防火墻入侵檢測等，每年還會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮認(rèn)為，政務(wù)智能體在處理流程化、規(guī)范化事項(xiàng)方面表現(xiàn)出色，提高了公職人員的工作效率。若要處理更復(fù)雜的事務(wù)，則需要授予更高權(quán)限，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督。