女子稱買九號平衡車僅用6天就報廢電池問題引爭議

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2026-03-12 09:59:31 身邊24小時

女子稱買九號平衡車僅用6天就報廢電池問題引爭議！隨著春天的到來，江蘇的朱女士打算拿出久未使用的九號平衡車去公園游玩。然而，在給平衡車充電后，她發(fā)現(xiàn)無法開機(jī)。這輛平衡車購買僅一年，行駛了10公里，中間雖然閑置了一年，但一直保存完好。

朱女士聯(lián)系了客服，被告知是長時間未充電導(dǎo)致電池虧電?？头峁┑慕鉀Q方案是八五折更換新電池，但她認(rèn)為這是設(shè)計(jì)問題，希望廠家免費(fèi)更換電池，并在產(chǎn)品中增加醒目標(biāo)識。九號公司表示會將此事上報領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

朱女士于2025年3月22日在某購物平臺的九號自營旗艦店購買了一款LC2型號的平衡車，價格為1648元。這款平衡車使用鋰電池，重量約1公斤。朱女士買來主要用于春季踏青，去年共使用了6天，行駛了10.9公里。天氣變熱后，她不再使用并妥善保存。

今年春天，朱女士再次給平衡車充電，但無論充多久都無法開機(jī)。客服解釋說，鋰電池需要每隔幾個月充電一次，否則長時間虧電會導(dǎo)致電池?fù)p壞。說明書顯示，充滿電的平衡車關(guān)機(jī)狀態(tài)下大約120-180天后耗盡電量；未滿電的平衡車則在30-60天后耗盡電量。若不及時充電，電池會因過度放電而不可恢復(fù)地?fù)p壞。

朱女士對客服提供的解決方案不滿意，認(rèn)為這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷。她指出，平衡車作為玩具，用戶通常是偶爾使用、階段性閑置，廠家應(yīng)該在商品詳情頁、產(chǎn)品機(jī)身、外包裝等處進(jìn)行醒目提醒。普通消費(fèi)者并不知道鋰電池閑置不每月充電會直接報廢，這屬于風(fēng)險提示不到位。

九號公司回應(yīng)稱，會與客戶溝通解決。朱女士希望九號公司能免費(fèi)更換電池，并在后續(xù)產(chǎn)品中做好提醒。社交平臺上也有不少消費(fèi)者遇到類似情況。九號公司客服表示會盡快與客戶溝通解決問題。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，消費(fèi)者享有知情權(quán)，經(jīng)營者必須提供真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息。鋰電池閑置不每月充電會直接報廢，屬于關(guān)鍵負(fù)面信息。九號公司應(yīng)在其更易接觸的渠道進(jìn)行醒目提示或警示，否則可能涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)主張更換。

(責(zé)任編輯：0882)

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