飯店強制多收3元打包費被罰1000元 合規(guī)經(jīng)營警鐘長鳴
飯店強制多收3元打包費被罰1000元 合規(guī)經(jīng)營警鐘長鳴。近日，安徽蕪湖鏡湖區(qū)一家餐飲企業(yè)因多收3元外賣打包費被區(qū)市場監(jiān)管局罰款1000元。雖然涉案金額不大，但監(jiān)管部門直指“強制打包收費”和“收費不履約”等行業(yè)痛點，為外賣行業(yè)的合規(guī)經(jīng)營敲響了警鐘。
消費者下單了一份炒飯、一根烤腸和兩個雞腿，卻被按單品收取了5元打包費，實際卻只得到了統(tǒng)一的打包服務(wù)，多收的3元沒有對應(yīng)的服務(wù)。原來，商家在兩大外賣平臺上設(shè)置了“單品強制打包費”，消費者無法選擇取消。最終，商家因“強制消費”和“騙取費用”雙重違法行為，被市場監(jiān)管部門處以警告和罰款1000元的處罰。
市場監(jiān)督管理部門分析認為，商家混淆了“必要包裝”與“有償服務(wù)”的界限。打包費的設(shè)立本是為了覆蓋包裝成本并保障食品安全，但其收取必須遵循自愿選擇、明碼標價和質(zhì)價相符的原則。部分商家將打包費變?yōu)椤氨剡x項”，按單品數(shù)量重復(fù)收費或收費后未提供約定服務(wù)，本質(zhì)上是利用格式條款侵犯了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。
這提醒商家，合規(guī)不僅僅是形式上的明碼標價，而是要確保公平交易，任何將收費與消費強制捆綁的行為都觸碰了法律紅線。
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