養(yǎng)龍蝦的風(fēng)潮吹到了保險業(yè)。目前大多數(shù)保險機構(gòu)尚未開始嘗試，但已有少數(shù)公司試水。

全國多地支持養(yǎng)龍蝦，但相關(guān)風(fēng)險逐漸暴露。3月10日晚間，國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心發(fā)布關(guān)于《OpenClaw安全應(yīng)用的風(fēng)險提示》。金融行業(yè)對安全風(fēng)險更加敏感，部分金融機構(gòu)接到風(fēng)險提示，要求嚴(yán)控部署類似OpenClaw外部平臺。保險業(yè)是否應(yīng)該養(yǎng)蝦以及如何安全養(yǎng)蝦成為關(guān)注焦點。

生成式大模型和AI智能體在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的報告指出，保險業(yè)作為金融體系的重要分支，具有數(shù)據(jù)密集、產(chǎn)品豐富和服務(wù)多元化等特點，智能體在保險行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景。麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，生成式AI可能為保險業(yè)帶來500億至700億美元的生產(chǎn)力提升，并在銷售、承保、理賠和客服等領(lǐng)域提高效率、降低成本。

某頭部險企科技負(fù)責(zé)人表示，OpenClaw是一種可以授權(quán)操作的“AI數(shù)字員工”，能夠自主規(guī)劃并執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)，如自動收集數(shù)據(jù)、生成分析報告、處理文檔和調(diào)度跨系統(tǒng)流程等。它支持內(nèi)網(wǎng)部署，適用于金融、醫(yī)療等高合規(guī)性要求場景。星火智云科技公司AI項目組負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，OpenClaw在保險行業(yè)具備廣闊的應(yīng)用空間，能降本增效、優(yōu)化服務(wù)體驗。內(nèi)部辦公方面，它可以自動生成會議紀(jì)要、精準(zhǔn)檢索知識庫；客戶服務(wù)方面，可延伸至智能客服、保單解讀和理賠材料初驗；風(fēng)控決策方面，能夠智能分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，輔助核保和理賠風(fēng)險識別。

上述頭部險企已初步驗證OpenClaw在真實業(yè)務(wù)場景中的高效價值。該險企已在內(nèi)部辦公領(lǐng)域與關(guān)鍵平臺打通，郵件處理、日程管理、工作總結(jié)等大多數(shù)辦公場景均可通過OpenClaw完成。目前已開放至超過2000名員工使用，創(chuàng)建了近200個辦公技能。未來計劃逐步實現(xiàn)全面打通，讓員工擁有真正的“數(shù)字分身”。

某頭部云廠商內(nèi)部人士表示，他剛養(yǎng)的內(nèi)網(wǎng)龍蝦還沒找到應(yīng)用場景，且很多技能存在漏洞。該險企從2026年1月起開設(shè)研發(fā)技能專區(qū)，截至目前沉淀了120余個案例，在AI角色化助手上表現(xiàn)優(yōu)異。星火保的OpenClaw技術(shù)已落地會議總結(jié)、資料檢索和短視頻生成等功能，顯著提升團隊服務(wù)效率。該公司正在將OpenClaw技術(shù)融入自研AI產(chǎn)品“星聚”，并完成內(nèi)部落地，搭建快速部署通道，方便非技術(shù)崗?fù)率褂谩?/p>

在AI運營作業(yè)領(lǐng)域，該險企以“流程重塑+技術(shù)進化”為目標(biāo)，業(yè)務(wù)與技術(shù)雙向推進，實現(xiàn)集團數(shù)字化運營的高度AI替代。已有超過30個場景在產(chǎn)險、壽險等成員公司開展，包括智能推薦、客服分身和理賠助手等，提升了客戶滿意度和信任度。

盡管OpenClaw代表了AI普惠化的重要趨勢，但在擁抱技術(shù)紅利的同時，需嚴(yán)守合規(guī)與安全底線。國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心提示，由于其默認(rèn)的安全配置脆弱，攻擊者一旦發(fā)現(xiàn)突破口，便能輕易獲取系統(tǒng)的完全控制權(quán)。博通咨詢金融行業(yè)首席分析師王蓬博指出，現(xiàn)階段的開源智能體運行邏輯與金融監(jiān)管要求存在根本性沖突。

多數(shù)保險機構(gòu)未試水養(yǎng)龍蝦，主要出于安全考慮。用友金融高級副總裁兼AI首席官表示，金融機構(gòu)主推的是“合規(guī)的業(yè)務(wù)智能體”，強調(diào)安全、可控和可審計。某頭部險企在推廣使用OpenClaw時，發(fā)布了相關(guān)安全使用規(guī)范，僅允許用于讀取類輔助場景，禁止用于生產(chǎn)系統(tǒng)改寫類高權(quán)限場景，同時禁止員工私自在公司安裝和使用。星火智云科技公司AI項目組負(fù)責(zé)人表示，針對保險數(shù)據(jù)做了嚴(yán)格限制和審批機制，確保用戶隱私和公司資產(chǎn)安全。

王蓬博認(rèn)為，開源AI智能體進入金融核心場景需跨越六大關(guān)鍵門檻：實現(xiàn)算法可解釋、可追溯，建立清晰的權(quán)責(zé)劃分機制，提升大模型可靠性，構(gòu)建符合金融級標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)合規(guī)與隱私保護體系，設(shè)計兼顧開源精神與商業(yè)利益的協(xié)作模式，保留人工干預(yù)權(quán)限，設(shè)置熔斷機制。國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心建議，在部署和應(yīng)用OpenClaw時采取強化網(wǎng)絡(luò)控制、加強憑證管理、嚴(yán)格管理插件來源、持續(xù)關(guān)注補丁和安全更新等措施。