果蔬凈化機(jī)只凈化不清洗？蘇泊爾回應(yīng)：只凈化不負(fù)責(zé)清洗，廣告是模擬效果(2)

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2026-03-13 14:26:38 鳳凰WEEKLY

針對(duì)上述情況，蘇泊爾方面對(duì)《鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)》回應(yīng)稱，相關(guān)店鋪確為官方授權(quán)店，蘇泊爾會(huì)根據(jù)不同消費(fèi)者需求、不同渠道分別上架不同產(chǎn)品。而對(duì)于消費(fèi)者投訴的問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，果蔬凈化機(jī)并無清洗功能，主要是為了凈化、降解農(nóng)殘和殺菌。

“另外，在廣告宣傳上，果蔬凈化機(jī)洗出殘留物是模擬比較直觀的效果，農(nóng)藥和細(xì)菌，肉眼很難看到?！碧K泊爾方面稱，通過正規(guī)渠道購買的蔬菜、瓜果，在檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)殘管控等方面都有嚴(yán)格要求。所以，想要讓這類凈化機(jī)在清洗后呈現(xiàn)出非常明顯的視覺化效果，其實(shí)很難一概而論。各地食材來源不同、蔬菜品種各異，部分食材可能相對(duì)容易呈現(xiàn)出凈化效果，個(gè)體差異客觀存在。

然而，律師則給出了不同看法。北京卓浩律師事務(wù)所律師張建分析認(rèn)為，蘇泊爾所說的“只能凈化、不能清洗泥土”，與宣傳片中暗示的強(qiáng)大清潔能力確實(shí)存在矛盾。蘇泊爾果蔬凈化機(jī)“宣傳與實(shí)際不符”的行為有涉嫌虛假宣傳的嫌疑，消費(fèi)者完全有權(quán)利維權(quán)。

在維權(quán)方面，張建提出四步維權(quán)法建議，可按順序嘗試，逐步升級(jí)。

第一步最關(guān)鍵的是固定證據(jù)，先把當(dāng)時(shí)的宣傳片、廣告截圖等材料保存好，建議可以拍視頻保留。同時(shí)，固定客服承認(rèn)“不能洗泥”的聊天記錄。同時(shí)，將使用時(shí)的完整使用過程拍成視頻，還要保留訂單、發(fā)票、包裝以及說明書等。第二步，與商家/平臺(tái)溝通，明確指出對(duì)方涉嫌存在虛假宣傳等違法行為。如果還是不能解決問題，第三步可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，如果商家拒絕解決問題，消費(fèi)者可以直接通過全國12315平臺(tái)（官網(wǎng)、App或小程序）投訴舉報(bào)。

如果以上途徑依舊解決不了問題，第四步可以憑借所有證據(jù)向法院提起訴訟。

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(責(zé)任編輯：zx0002)

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