南航在天河機場試點“一刻登機” 提升出行靈活性
武漢天河國際機場宣布，中國南方航空將于3月15日起，在武漢飛往北京大興的航線上試點“一刻登機”服務(wù)。符合條件的旅客最晚可在航班計劃起飛前15分鐘抵達登機口并順利登機。
這項服務(wù)旨在為旅客爭取更多的登機緩沖時間，緩解因值機、安檢或交通擁堵導(dǎo)致的誤機問題。以往，航空公司通常在航班計劃起飛前20分鐘左右停止辦理登機手續(xù)，而天河機場T3航站樓的值機截載時間為起飛前30分鐘，這意味著旅客需要預(yù)留更多的時間。試點服務(wù)后，以計劃10時起飛的航班為例，旅客若在9時29分完成值機，只要在9時45分前趕到登機口，仍可順利登機。這為臨時改簽、突發(fā)差旅等時間敏感型需求提供了更大彈性。
天河機場有關(guān)負責人表示，“一刻登機”服務(wù)從旅客的實際體驗出發(fā)，減少不必要的等待，讓民航出行更貼近日常生活節(jié)奏，體現(xiàn)了機場從“人暢其行”到“人享其行”的服務(wù)理念提升。該負責人透露，將視試點情況對服務(wù)進行拓面推廣。
關(guān)于“一刻登機”服務(wù)的具體問題，機場方面也給出了詳細指引。該服務(wù)允許符合條件的旅客最晚在航班計劃起飛前15分鐘抵達登機口辦理登機。最適合不托運行李、已提前手機值機并熟悉安檢流程的旅客，尤其是高頻商務(wù)出行人群。如果需要托運行李，最晚需在航班計劃起飛前30分鐘抵達值機柜臺辦理手續(xù)。對于已手機值機且無托運行李的旅客，一般預(yù)留30分鐘左右抵達機場即可。最關(guān)鍵的時間節(jié)點是：有托運行李的情況下，值機截載時間是起飛前30分鐘；無托運行李且已手機值機的情況下，到達登機口的底線是起飛前15分鐘。萬一沒趕上航班，隨著武漢出發(fā)的“航空快線”日益加密，許多航空公司支持免費或低損失改簽，提高了出行靈活性。
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