10月25日,歌手鄭智化在微博上發(fā)文,描述了他在深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)遇到的障礙,此事引起了廣泛關(guān)注。當(dāng)晚,深圳機(jī)場(chǎng)通過官方微博回應(yīng)稱,已關(guān)注到鄭智化反映的情況,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)給他帶來的不便和困擾表示歉意。機(jī)場(chǎng)方面表示將立即會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查,并以此為契機(jī)全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié),以確保每位旅客都能順暢出行。
鄭智化在微博中提到,當(dāng)天他在遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)時(shí),發(fā)現(xiàn)升降車平臺(tái)與飛機(jī)艙門地板之間存在顯著高度差,導(dǎo)致他的輪椅無法順利進(jìn)入飛機(jī),腿也無法跨過機(jī)門。他還指責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作人員處理不當(dāng),稱升降車司機(jī)不顧他的安全,不愿意調(diào)整升降板的高度,冷眼看著他連滾帶爬地進(jìn)入飛機(jī)。鄭智化批評(píng)深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人的態(tài)度缺乏人性,并表示對(duì)此行為感到憤怒。
深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門回復(fù)稱,正在會(huì)同航空公司進(jìn)行詳細(xì)核查。針對(duì)鄭智化提出的問題,機(jī)場(chǎng)將進(jìn)行全面審視和優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障措施。機(jī)場(chǎng)方面已經(jīng)通過官方微博向鄭智化表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意,并表示將對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行全面復(fù)盤,等待調(diào)查結(jié)果出來后再做進(jìn)一步研究。
10月27日中午,鄭智化再次發(fā)布微博回應(yīng)“深圳機(jī)場(chǎng)事件”。他表示對(duì)“連滾帶爬”的用詞道歉,解釋這是由于登機(jī)過程不順而一時(shí)氣憤所致
2025-10-30 12:43:32深圳機(jī)場(chǎng)回應(yīng)鄭智化登機(jī)視頻流出