鄭智化回應(yīng)登機(jī)爭(zhēng)議 機(jī)場(chǎng)道歉并承諾改進(jìn)服務(wù)
10月25日，歌手鄭智化在微博上發(fā)文，描述了他在深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)遇到的障礙，此事引起了廣泛關(guān)注。當(dāng)晚，深圳機(jī)場(chǎng)通過官方微博回應(yīng)稱，已關(guān)注到鄭智化反映的情況，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)給他帶來的不便和困擾表示歉意。機(jī)場(chǎng)方面表示將立即會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查，并以此為契機(jī)全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，以確保每位旅客都能順暢出行。
鄭智化在微博中提到，當(dāng)天他在遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)升降車平臺(tái)與飛機(jī)艙門地板之間存在顯著高度差，導(dǎo)致他的輪椅無法順利進(jìn)入飛機(jī)，腿也無法跨過機(jī)門。他還指責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作人員處理不當(dāng)，稱升降車司機(jī)不顧他的安全，不愿意調(diào)整升降板的高度，冷眼看著他連滾帶爬地進(jìn)入飛機(jī)。鄭智化批評(píng)深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人的態(tài)度缺乏人性，并表示對(duì)此行為感到憤怒。
深圳機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門回復(fù)稱，正在會(huì)同航空公司進(jìn)行詳細(xì)核查。針對(duì)鄭智化提出的問題，機(jī)場(chǎng)將進(jìn)行全面審視和優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障措施。機(jī)場(chǎng)方面已經(jīng)通過官方微博向鄭智化表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意，并表示將對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行全面復(fù)盤，等待調(diào)查結(jié)果出來后再做進(jìn)一步研究。
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