近日，來(lái)自廣西的黎先生在廣西玉林市博白縣南洲路百福世家城的周六福珠寶店購(gòu)買了一只金手鐲，實(shí)付39999元。他稱，購(gòu)買這款手鐲時(shí)，銷售人員沒(méi)有明確告知克重。

黎先生表示，這是他第一次購(gòu)買黃金，不知道這是一口價(jià)黃金。2月24日，他才發(fā)現(xiàn)手鐲標(biāo)簽上有標(biāo)注克重，但被折疊隱藏了。標(biāo)簽上寫(xiě)的克重是15.8克，折算單價(jià)高達(dá)2531.58元每克，比購(gòu)買當(dāng)天周六福的指導(dǎo)金價(jià)1524元高出1000元左右。

黎先生稱，當(dāng)天在選購(gòu)手鐲時(shí)，他曾多次詢問(wèn)克重，店員未告知，也并沒(méi)有向他介紹“克重類飾品”和“標(biāo)價(jià)類飾品”的區(qū)別。付款回到家中后，他才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遂聯(lián)系周六福門(mén)店要求退貨或按購(gòu)買時(shí)的金價(jià)加工藝費(fèi)退還差價(jià)，但被拒絕。

接到黎先生投訴后，澎湃新聞致電周六福客服，工作人員表示會(huì)聯(lián)系門(mén)店與黎先生協(xié)商處理。3月8日，黎先生反饋稱已與門(mén)店協(xié)商一致，雙方成功退貨退款。

黎先生提到，當(dāng)天是情人節(jié)，想送給老婆一個(gè)禮物，考慮到黃金保值，就打算買個(gè)黃金飾品。今年2月14日，他和妻子、孩子看了幾家黃金飾品店，一直沒(méi)找到喜歡的，逛到周六福珠寶店時(shí)看中了一只黃金手鐲，但時(shí)間已是晚上10點(diǎn)多，門(mén)店里除了黎先生一家已經(jīng)沒(méi)有其他顧客了。

據(jù)黎先生提供的價(jià)格簽及質(zhì)量保證單顯示，他購(gòu)買的手鐲原價(jià)45030元，是硬金工藝，足金手鐲，打折后支付了39999元。春節(jié)期間，他對(duì)商家未告知克重以及遲遲未開(kāi)稅票的舉動(dòng)感到不安。后來(lái)他上網(wǎng)查閱資料才知道，價(jià)格簽里有標(biāo)識(shí)重量，是被商家折疊訂到了質(zhì)量保證單里。店員不告知克重，是因?yàn)樽约嘿I的是標(biāo)價(jià)類飾品。

黎先生按照網(wǎng)上的說(shuō)法查看自己的商品標(biāo)簽，果然發(fā)現(xiàn)克重被折疊隱藏了起來(lái)。打開(kāi)標(biāo)簽后發(fā)現(xiàn)，上面標(biāo)注克重為15.8克。當(dāng)天的基礎(chǔ)金價(jià)才1100多元，周六福指導(dǎo)金價(jià)1524元，折算下來(lái)每克已經(jīng)超過(guò)2500元。黎先生感覺(jué)自己買虧了，于是在2月24日微信聯(lián)系店員要求退款。

面對(duì)質(zhì)疑，周六福店員表示自己也不知道標(biāo)簽里寫(xiě)有重量，并稱貨品跟標(biāo)簽都是一起發(fā)回來(lái)的，以后是保值標(biāo)簽原價(jià)換款的，不看重量，只看價(jià)錢(qián)。2月25日，店員給黎先生開(kāi)具了稅票，但未回應(yīng)黎先生的退款要求。

澎湃新聞同步從周大福、老鳳祥、六福珠寶等多家銷售黃金飾品的門(mén)店了解到，標(biāo)價(jià)類飾品因工藝等級(jí)不同，折算后的黃金單價(jià)會(huì)達(dá)到2000元至3000元以上。

接到黎先生投訴后，澎湃新聞致電周六福官方客服，對(duì)方表示一口價(jià)每克黃金的價(jià)格要經(jīng)過(guò)內(nèi)部評(píng)估，根據(jù)工藝進(jìn)行定價(jià)，且按照公司規(guī)定，無(wú)論是克重類飾品還是標(biāo)價(jià)類飾品，門(mén)店工作人員都必須要告知消費(fèi)者克重并展示標(biāo)簽。后續(xù)會(huì)聯(lián)系黎先生進(jìn)行處理。3月8日，黎先生向澎湃新聞反饋，已與門(mén)店負(fù)責(zé)人協(xié)商一致，對(duì)方同意退貨退款。目前，黎先生已收到39999元退款。