男子買金手鐲未被告知克重涉嫌欺詐引發(fā)關(guān)注

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2026-03-16 13:34:59 深圳新聞網(wǎng)

2月14日，廣西的黎先生在玉林市一家周六福珠寶店購買了一只硬金工藝的足金手鐲，花費(fèi)3999元。當(dāng)時(shí)銷售人員未明確告知商品克重，導(dǎo)致黎先生以遠(yuǎn)超當(dāng)日指導(dǎo)金價(jià)的價(jià)格購買了手鐲。2月24日，黎先生發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保證單中藏匿的克重信息，希望退貨或退差價(jià)，但被門店拒絕。經(jīng)媒體曝光后，黎先生成功維權(quán)。

北京市京師（武漢）律師事務(wù)所余昊律師認(rèn)為，商家行為侵犯顧客知情權(quán)且涉嫌欺詐。商家有義務(wù)顯著公示黃金克重，折疊隱藏標(biāo)簽不符合明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。此前報(bào)道中，黎先生稱購買當(dāng)天曾多次詢問克重，店員未告知也未介紹“克重類飾品”和“標(biāo)價(jià)類飾品”的區(qū)別。黎先生并不知道自己購買的是標(biāo)價(jià)類黃金。

黎先生發(fā)現(xiàn)手鐲標(biāo)簽上標(biāo)注的克重為15.8克，折算單價(jià)高達(dá)2531.58元每克，比購買當(dāng)天周六福的指導(dǎo)金價(jià)1524元高出1000元左右。由于商家未告知克重且遲遲未開稅票，黎先生聯(lián)系門店要求退貨或退還差價(jià)，但被門店拒絕。店員表示不知道標(biāo)簽里寫有重量。

多家銷售黃金飾品的門店表示，標(biāo)價(jià)類飾品因工藝等級(jí)不同，折算后的黃金單價(jià)會(huì)達(dá)到2000元至3000元以上。周六福官方客服表示，“一口價(jià)”每克黃金的價(jià)格要經(jīng)過內(nèi)部評(píng)估，根據(jù)工藝定價(jià)，且按照公司規(guī)定，無論是克重類飾品還是標(biāo)價(jià)類飾品，門店工作人員都必須告知消費(fèi)者克重并展示標(biāo)簽。目前，黎先生已獲得退款。

余昊律師指出，克重是黃金飾品的核心屬性，直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的判斷。商家行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利，包括商品的規(guī)格、主要成分等信息。根據(jù)《價(jià)格法》第十四條及《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條，不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易屬于價(jià)格欺詐行為。

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