消費(fèi)者尚女士花158元網(wǎng)購了一桶“駝奶益生元蛋白粉”，到貨后發(fā)現(xiàn)這桶所謂“乳粉”的主要成分是大豆粉、燕麥粉和葡萄糖。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著小眾奶粉逐漸受到大眾歡迎，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。有的產(chǎn)品在名稱、包裝和宣傳上打“擦邊球”，配料表與實(shí)測(cè)情況不符，甚至查不到生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)許可證。

記者在一家電商平臺(tái)店鋪下單了尚女士購買的同款產(chǎn)品——某品牌駝奶益生元蛋白粉。產(chǎn)品頁面和配圖上標(biāo)注了“正宗駱駝奶粉”“中老年駝奶粉”“真駝奶 敢承諾”“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值豐富 高于牛羊奶”以及“三高糖尿放心喝”等內(nèi)容。然而，查看配料表發(fā)現(xiàn)，這桶1000克的產(chǎn)品中，排在第一位的是大豆粉，緊接著是燕麥粉、食用葡萄糖等，全脂駝乳粉排在第6位，含量?jī)H為1克。

記者聯(lián)系店鋪和平臺(tái)，客服稱該產(chǎn)品是添加了駝奶的蛋白粉，重點(diǎn)宣傳駱駝奶粉是因?yàn)榇_實(shí)添加了1克全脂駝乳粉。同時(shí)，店鋪承認(rèn)產(chǎn)品含有葡萄糖，并非如宣傳所說“三高糖尿放心喝”。記者詢問為何宣傳與實(shí)際不符，客服未予正面答復(fù)，只是表示可以退貨。

類似情況在多家電商平臺(tái)并不少見，涉及多個(gè)品牌。例如，某品牌富硒高鈣益生菌駝乳營(yíng)養(yǎng)粉售價(jià)92元，為運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品，但1000克產(chǎn)品含全脂駝奶粉僅5克，其余成分主要是燕麥粉、麥芽糊精和木糖醇。另一家網(wǎng)店直播賣的“益生菌高鈣駝奶（活菌型）”價(jià)格為99元，商家稱買一送一。“駝乳粉”排在配料表第一位，但該“駝乳粉”由全脂駝乳粉、低聚異麥芽糖、脫鹽乳清粉等復(fù)合而成，真正的全脂駝乳粉含量不得而知。

羊奶粉、牦牛奶粉等其他小眾奶領(lǐng)域也存在類似問題。某店鋪以“中老年羊奶粉”名義出售的高鈣益生菌羊乳營(yíng)養(yǎng)粉，1000克產(chǎn)品含羊乳粉僅10克，主要成分是麥芽糊精和乳味風(fēng)味粉。另一家店鋪銷售的“高鈣牦牛乳營(yíng)養(yǎng)粉”，配料表前兩位同樣是麥芽糊精、乳味風(fēng)味粉，牦牛奶粉排在第四位，未標(biāo)明含量。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示，即便相關(guān)產(chǎn)品已依法取得生產(chǎn)許可資質(zhì)，但名稱、包裝和宣傳存在誤導(dǎo)性，讓消費(fèi)者誤以為其具有較高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中經(jīng)營(yíng)者告知義務(wù)以及禁止虛假宣傳的相關(guān)規(guī)定。

記者在某電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)一家店鋪銷售的500克全脂駱駝初乳粉銷量已超千件。產(chǎn)品包裝顯示了生產(chǎn)廠商和生產(chǎn)日期，但在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中未查詢到該公司。此前，據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的反面典型案例，該款駝奶粉標(biāo)識(shí)廠家并不存在。記者詢問該店鋪客服是否有供貨來源、是否有質(zhì)檢證明，客服卻以“不滿意包退”為話術(shù)搪塞，并承諾“有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

記者向平臺(tái)客服投訴，稱官方已公布案例顯示該廠家不存在。平臺(tái)客服則表示可以退款，但認(rèn)定假貨需要“品牌方假貨鑒定證明或工商行政部門行政處罰決定書”或者“賣家承認(rèn)售假的聊天記錄”。

還有一些商家打著進(jìn)口名義售假。某電商平臺(tái)上一家店鋪主要銷售雙峰駱駝奶粉和羊奶粉，主打“俄羅斯原裝進(jìn)口”。記者花52元購買了一款名為“俄羅斯雙峰駱駝奶粉”的500克產(chǎn)品，其配料表為百分之百的生駝乳。經(jīng)專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，這款駱駝奶粉檢出配料表中沒有的牛奶成分。同時(shí)，在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等平臺(tái)，產(chǎn)品上標(biāo)注的授權(quán)經(jīng)銷商及相關(guān)在華注冊(cè)編號(hào)均不存在。

針對(duì)上述情況，陳音江表示，一些商家涉嫌生產(chǎn)、出售“三無產(chǎn)品”，存在較大的食品安全隱患。業(yè)內(nèi)人士湖南乳寶齋乳業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人吳琦琛表示，一些售價(jià)過低的“駝奶粉”存在較大假貨風(fēng)險(xiǎn)。目前市面上新疆純駝奶粉的采購價(jià)至少為每噸30萬元；即使是調(diào)制乳粉，按照70%的含量要求，僅駝奶的原材料成本就是每噸21萬元以上，換算成每公斤就是210元。廠家還有生產(chǎn)成本、營(yíng)銷成本，每公斤純駝奶粉的售價(jià)將高于210元。

記者從廣東省食品檢驗(yàn)所了解到，2024年2月，國(guó)家衛(wèi)健委與國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 乳粉和調(diào)制乳粉》（GB 19644—2024），將牦牛、駱駝、驢、馬等特色乳畜的乳粉及其基本要求納入標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)已于2025年2月8日實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)明確，乳粉是以單一品種的生乳為原料，經(jīng)加工制成的粉狀產(chǎn)品。調(diào)制乳粉是以單一品種生乳和（或）其全乳（或脫脂及部分脫脂）加工制品為主要原料，添加其他原料（不包括其他品種的全乳、脫脂及部分脫脂乳）、食品添加劑、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑中的一種或多種，經(jīng)加工制成的粉狀產(chǎn)品，其中來自主要原料的乳固體含量不低于70%。

廣東省食品安全保障促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱丹蓬建議，針對(duì)細(xì)分品類，監(jiān)管部門要加強(qiáng)新國(guó)標(biāo)的落地執(zhí)行，在全渠道、全平臺(tái)加大查處力度，公布典型案件。同時(shí)，對(duì)那些廠名廠址造假、生產(chǎn)許可證查不到的“三無產(chǎn)品”進(jìn)行源頭打擊。陳音江表示，根據(jù)電子商務(wù)法，平臺(tái)若對(duì)商家的虛假宣傳行為“明知”或“應(yīng)知”而未采取措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任。建議平臺(tái)對(duì)帶有“駝奶”等關(guān)鍵詞的產(chǎn)品加強(qiáng)審核，要求商家提供符合新國(guó)標(biāo)的檢測(cè)報(bào)告；對(duì)于無法提供資質(zhì)、消費(fèi)者投訴集中的產(chǎn)品，應(yīng)下架并向監(jiān)管部門報(bào)告。

業(yè)內(nèi)專家提示，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)看懂商品標(biāo)簽。武漢輕工大學(xué)食品科學(xué)與工程學(xué)院副教授方敏等專家提供了簡(jiǎn)單易行的“四步鑒別法”：一看產(chǎn)品名稱，是否為“駝乳粉”或“調(diào)制駝乳粉”；二看產(chǎn)品類別，是否為乳制品；三看執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是否為食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 19644；四看配料表，純駝乳粉配料應(yīng)只有“生駝乳”或“駝乳粉”，調(diào)制駝乳粉配料中“生駝乳”或“駝乳粉”應(yīng)該排在第一位。若配料表首位是燕麥粉或麥芽糊精等成分，則表明該產(chǎn)品不是駱駝乳粉或駱駝?wù){(diào)制乳粉。

光大律師事務(wù)所高級(jí)合伙人徐軍表示，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，消費(fèi)者可嘗試與商家協(xié)商賠償；協(xié)商無果可向電商平臺(tái)投訴，還可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者也有權(quán)向法院提起訴訟，要求商家賠償損失。方敏表示，部分產(chǎn)品為營(yíng)造奶味口感，添加植脂末、含乳基料粉和葡萄糖；對(duì)于沖著“降糖”“養(yǎng)生”而去購買的中老年消費(fèi)者、糖尿病患者而言，不僅無法獲得保健效果，反而會(huì)加重身體負(fù)擔(dān)。