實(shí)地暗訪中,記者發(fā)現(xiàn)多名團(tuán)員通過(guò)抖音號(hào)、視頻號(hào)和熟人推薦了解到該旅行團(tuán),交易均未通過(guò)有監(jiān)管的平臺(tái)進(jìn)行。未經(jīng)導(dǎo)游同意,游客不能走出購(gòu)物店。實(shí)際體驗(yàn)過(guò)程中,游玩占比極少,大部分時(shí)間都在購(gòu)物。在香港總共待了一天半,第一天被帶去了8個(gè)景點(diǎn),除了海洋世界待了3個(gè)小時(shí)外,其余地方游覽時(shí)間不超過(guò)半小時(shí)。第二天,大巴拉游客去購(gòu)物店,游覽時(shí)間動(dòng)輒2小時(shí)起步,有保安在店門口值守。每次從購(gòu)物店出來(lái)和吃完飯后,導(dǎo)游也要求立刻登上大巴,并特別提醒游客不要購(gòu)買街邊商店的物品。
此外,五天四晚的行程均在每天早晨6時(shí)許開(kāi)始,至晚間7時(shí)許結(jié)束,一天行程結(jié)束時(shí)大家十分疲憊。有老人表示不想購(gòu)物,卻被當(dāng)面嗆問(wèn)“想不想吃飯”。
針對(duì)行程中遇到的持續(xù)推銷產(chǎn)品、強(qiáng)制購(gòu)物等問(wèn)題,記者致電深圳市12345熱線,工作人員稱將把相關(guān)情況移交給相關(guān)部門。記者還通過(guò)深圳民意速辦平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),該情況已派遣至鹽田區(qū)受理分撥平臺(tái)。此外,記者向抖音平臺(tái)舉報(bào)了發(fā)布“380元港珠澳五天四晚游”等多個(gè)賬號(hào),表示涉嫌詐騙引流。平臺(tái)方表示已將情況登記下來(lái),會(huì)有專員進(jìn)行處理。