哈啰回應(yīng)315被點(diǎn)名 成立專項(xiàng)小組自查整改
哈啰電動(dòng)車租賃線上客服在3月15日回應(yīng)稱，公司一直重視用戶權(quán)益保護(hù)，針對(duì)央視3·15晚會(huì)曝光的問(wèn)題已第一時(shí)間成立專項(xiàng)小組進(jìn)行自查整改。他們將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，保障用戶騎行安全與體驗(yàn)。關(guān)于315曝光后的處理方案，哈啰正在積極跟進(jìn)中，具體發(fā)布時(shí)間請(qǐng)以官方公告為準(zhǔn)。
據(jù)央視315報(bào)道，租賃電動(dòng)自行車行業(yè)存在嚴(yán)重違規(guī)亂象。新國(guó)標(biāo)規(guī)定電動(dòng)自行車最高車速不得超過(guò)25km/h、電池電壓不超過(guò)48伏。然而，個(gè)體門(mén)店車輛實(shí)測(cè)最快可達(dá)80km/h，哈啰、電驢哥等品牌也屢現(xiàn)超速問(wèn)題，哈啰車輛最快可達(dá)75km/h。這些超標(biāo)車均掛電動(dòng)自行車牌照，無(wú)需駕駛證即可上路。哈啰借新國(guó)標(biāo)實(shí)施前，用未生產(chǎn)車輛合格證提前上牌，再按舊標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車輛規(guī)避監(jiān)管，這些行為暴露出租賃電動(dòng)自行車行業(yè)在安全監(jiān)管方面存在嚴(yán)重漏洞。
哈啰是國(guó)內(nèi)本地出行及生活服務(wù)平臺(tái)，成立于2016年9月，總部位于上海，從共享單車業(yè)務(wù)起步。目前主要提供移動(dòng)出行服務(wù)及新興本地服務(wù)，并已進(jìn)軍Robotaxi賽道。其中，移動(dòng)出行服務(wù)包括兩輪共享服務(wù)（哈啰單車、哈啰助力車）和四輪出行服務(wù)（哈啰順風(fēng)車、哈啰打車等）；新興本地服務(wù)包括哈啰租電動(dòng)車，與螞蟻集團(tuán)、寧德時(shí)代合資建立的小哈換電，租車服務(wù)聚合平臺(tái)哈啰租車，以及為城市流浪貓管理提供智能化解決方案的獨(dú)立品牌“街貓”等。
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