守護(hù)每一份信任，讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)。

過去一年，消費(fèi)邊界不斷拓展，維權(quán)版圖上卻涌現(xiàn)出諸多“雷區(qū)”：“情緒消費(fèi)”收割年輕人，“心靈賬單”無人買單；二手交易“驗(yàn)機(jī)靠嘴、售后靠磨”，信任體系亟待補(bǔ)強(qiáng)；黃金“一口價(jià)”藏貓膩、演唱會(huì)票務(wù)亂象叢生、外賣隱形收費(fèi)層層加碼、數(shù)字消費(fèi)自動(dòng)續(xù)費(fèi)防不勝防……從出行搭售到技能培訓(xùn)“包過”騙局，從直播低價(jià)陷阱到家裝無底洞，問題指向同一個(gè)核心——信任。

當(dāng)虛假宣傳透支誠(chéng)意，當(dāng)維權(quán)之路布滿荊棘時(shí)，受傷的不僅是消費(fèi)者，更是整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)。

本系列稿件不止于曝光，更愿追問：亂象為何屢禁不止？平臺(tái)規(guī)則該怎樣“瘦身”？消費(fèi)者如何從“被動(dòng)受傷”走向“主動(dòng)防御”？我們將深入調(diào)查、還原真相。

每一次發(fā)聲，都是對(duì)市場(chǎng)秩序的校準(zhǔn)；每一次維權(quán)，都在推動(dòng)商業(yè)文明向前一步。愿消費(fèi)的每一天，都是“3·15”；愿每一次交易，都不負(fù)信任。

顏值經(jīng)濟(jì)風(fēng)口之下，醫(yī)療美容正快速走向大眾化、年輕化，成為青年消費(fèi)新選擇。但醫(yī)美高利貸、無證行醫(yī)泛濫、資質(zhì)造假成風(fēng)、容貌焦慮式營(yíng)銷陷阱重重，讓不少年輕人從“追求變美”淪為“負(fù)債毀容”。3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，北京青年報(bào)記者結(jié)合典型消費(fèi)案例、司法判例與全國(guó)監(jiān)管數(shù)據(jù)，揭開醫(yī)美行業(yè)灰色產(chǎn)業(yè)鏈，為青年消費(fèi)者敲響警鐘，助力守護(hù)消費(fèi)權(quán)益，規(guī)范行業(yè)秩序。

低價(jià)引流+強(qiáng)制貸款：98元體驗(yàn)滾成近4萬元的債務(wù)

“16元水光針體驗(yàn)”“99元光子嫩膚”“學(xué)生零首付變美”，打開社交媒體，這類廣告鋪天蓋地，成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)獲客的第一步。

醫(yī)美消費(fèi)群體逐漸年輕化，有很多年輕人通過互聯(lián)網(wǎng)來了解醫(yī)美項(xiàng)目，但是也很容易被網(wǎng)上的一些不實(shí)信息誤導(dǎo)。倪女士向北青報(bào)記者反映，看似劃算的體驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)則是環(huán)環(huán)相扣的陷阱開端。

2024年12月，倪女士在某社交平臺(tái)上刷到了某醫(yī)美機(jī)構(gòu)的宣傳視頻，視頻聲稱淡斑項(xiàng)目98元即可做3次。低廉的價(jià)格和“真實(shí)有效，不滿意不付錢”的承諾，吸引了倪女士預(yù)約并前去體驗(yàn)。在對(duì)方的熱情介紹下，倪女士眼花繚亂地支付了約二千元的預(yù)付款，沒看清款項(xiàng)就簽訂了合同。

倪女士提供：當(dāng)時(shí)刷到的宣傳視頻截圖

然而在第一次項(xiàng)目結(jié)束后，倪女士發(fā)現(xiàn)效果并不理想。再次前往該機(jī)構(gòu)時(shí)，為了盡快達(dá)到理想效果，倪女士就在對(duì)方的推薦下購(gòu)買了1990元的產(chǎn)品。據(jù)產(chǎn)品說明，這些產(chǎn)品最晚在12個(gè)月后即可見效。同時(shí)，她又在對(duì)方的誘導(dǎo)下提供了授信額度等個(gè)人資料，由機(jī)構(gòu)工作人員代為操作，開通了29800元的醫(yī)美貸，分24期還完。

談及當(dāng)時(shí)為什么要辦理醫(yī)美貸，倪女士表示，她一方面想著可以慢慢還，另一方面則是醫(yī)美機(jī)構(gòu)聲稱該貸款沒有利息、不是高利貸，讓她放松了警惕。

然而在2026年1月，倪女士發(fā)覺在該醫(yī)美機(jī)構(gòu)購(gòu)買的產(chǎn)品與項(xiàng)目服務(wù)仍然沒有任何效果?！吧踔吝€變丑了！”倪女士憤憤不平地說。

倪女士隨后與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的老板理論，想讓他們退錢并解決貸款問題。在交涉過程中，倪女士發(fā)覺自己不清楚每個(gè)月所還貸款的具體金額，便去聯(lián)系貸款平臺(tái)的客服。

這時(shí)倪女士才發(fā)覺，每月的還款已經(jīng)被直接打給門店，且利息已經(jīng)被包含其中——原本她以為每月只需還1241.67元、共需還29800元，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)自己連續(xù)10個(gè)月被扣款1599.27元、共需還近4萬元，而錢款已直接打給醫(yī)美機(jī)構(gòu)門店。

“簡(jiǎn)直是上了賊船下不來了?！蹦吲空f。

倪女士提供：扣款明細(xì)

無獨(dú)有偶，近日，江蘇省南京市中級(jí)人民法院對(duì)一起醫(yī)美貸款糾紛案作出終審判決，揭開了這一黑色鏈條的冰山一角。剛滿18歲的大學(xué)生錢某原計(jì)劃做約2萬元的手臂抽脂、雙眼皮手術(shù)，到店后卻被多名醫(yī)生輪番推介，在誘導(dǎo)下增加了多個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目，最終在無放貸資質(zhì)的貸款A(yù)PP上辦理了8萬元貸款，年利率高達(dá)24%。法院認(rèn)定美容醫(yī)院構(gòu)成不當(dāng)誘導(dǎo)，侵害消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，判決退還其2萬元。美容醫(yī)院提起上訴，南京中院二審維持原判。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美分期套路重重，但基本都包含以下環(huán)節(jié)：低價(jià)引流到店——誘導(dǎo)升級(jí)項(xiàng)目——引導(dǎo)操作辦貸。同時(shí)，多地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門發(fā)布的消費(fèi)警示和投訴案例還顯示，“美容貸”審批快、額度低、周期短，消費(fèi)者很可能在不知情的情況下被辦理貸款。

資質(zhì)造假：生活美容越界行醫(yī)，“速成專家”拿臉當(dāng)試驗(yàn)

比債務(wù)陷阱更可怕的，是醫(yī)療安全底線失守。小區(qū)工作室、美甲美睫店、生活美容館等，無《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、無診所備案憑證，也公然開展雙眼皮、隆鼻、玻尿酸注射、吸脂等醫(yī)療美容項(xiàng)目，這屬于典型非法行醫(yī)。

資質(zhì)造假已成為行業(yè)重災(zāi)區(qū)，主要集中在三大方面：

一是機(jī)構(gòu)無證或超范圍執(zhí)業(yè)。生活美容機(jī)構(gòu)擅自開展侵入性、創(chuàng)傷性醫(yī)美項(xiàng)目，診所資質(zhì)違規(guī)開展四級(jí)高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)，無急救設(shè)備、無無菌環(huán)境，一旦出現(xiàn)意外，消費(fèi)者生命安全毫無保障。在2026年3月剛審結(jié)的陽江市江城區(qū)某美容館違規(guī)注射案中，該美容館僅具備生活美容資質(zhì)，未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，卻擅自開展肉毒素注射等醫(yī)美項(xiàng)目，最終因違規(guī)操作導(dǎo)致消費(fèi)者中毒，被法院判決賠償損失。無獨(dú)有偶，連云港一家生活美容店經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)聯(lián)系無資質(zhì)人員，在店內(nèi)為消費(fèi)者注射玻尿酸，收取費(fèi)用并提供場(chǎng)地，雖辯稱僅是“介紹服務(wù)”，但法院認(rèn)定其構(gòu)成非法行醫(yī)，支持監(jiān)管部門對(duì)其罰款5萬元的行政處罰決定。

二是醫(yī)生資質(zhì)造假?！霸洪L(zhǎng)”“專家”實(shí)為幾天速成班培訓(xùn)的無證人員，公示醫(yī)師信息在衛(wèi)健委系統(tǒng)查無此人，或僅有執(zhí)業(yè)證無醫(yī)美主診備案。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)被消費(fèi)者曝光，操作醫(yī)師雖有基礎(chǔ)執(zhí)業(yè)證，但未完成醫(yī)美主診備案，屬于違規(guī)行醫(yī)；更有機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員上崗，被監(jiān)管部門處以數(shù)萬元罰款。北青報(bào)記者了解到，陽江美容館案中的操作人員，便是通過快捷酒店內(nèi)舉辦的三天速成班“培訓(xùn)合格”的無資質(zhì)人員，零基礎(chǔ)入門、未取得任何醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)及醫(yī)美主診備案，甚至不清楚肉毒素的安全劑量與注射禁忌，便被機(jī)構(gòu)包裝成“除皺專家”上崗接待顧客。值得警惕的是，此類“速成專家”背后，是遍布多地的非法醫(yī)美速成班亂象——這些培訓(xùn)班多設(shè)在快捷酒店會(huì)議室，聲稱“三天零基礎(chǔ)速成”，培訓(xùn)師甚至明目張膽告知學(xué)員“無證也可操作”，部分培訓(xùn)師自身僅為初中學(xué)歷，卻謊稱是“資深醫(yī)美醫(yī)師”，指導(dǎo)學(xué)員互相注射針劑，曾出現(xiàn)學(xué)員注射后當(dāng)場(chǎng)昏厥、過敏性休克的驚險(xiǎn)情況。

三是藥品器械造假。玻尿酸、肉毒素等屬于藥品或第三類醫(yī)療器械，必須經(jīng)國(guó)家藥監(jiān)局審批。但大量黑機(jī)構(gòu)使用三無針劑、水貨、走私產(chǎn)品，甚至將違禁成分包裝成“干細(xì)胞”“進(jìn)口原液”，導(dǎo)致面部感染、硬結(jié)、血管栓塞，嚴(yán)重者可致失明、死亡。多地法院審理的非法行醫(yī)案中，無證操作者注射玻尿酸致消費(fèi)者嚴(yán)重身體損害，最終被判處有期徒刑。近期，杭州一名17歲初中輟學(xué)女孩，未取得任何醫(yī)療資質(zhì)，便在寫字樓租下場(chǎng)地開設(shè)“微雕工作室”，擅自開展瘦臉針、水光針注射服務(wù)，所用針劑均為網(wǎng)上代購(gòu)的外文包裝三無產(chǎn)品，并無“械”號(hào)備案，最終因涉嫌生產(chǎn)、銷售假藥被警方抓獲。

顏值經(jīng)濟(jì)套路鏈：“美托”拉新、劇本營(yíng)銷

醫(yī)美亂象的背后，是一條完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：“美托”引流——強(qiáng)制升單——分期套現(xiàn)——術(shù)后推諉，環(huán)環(huán)相扣，讓消費(fèi)者防不勝防。

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“美托”經(jīng)常出現(xiàn)在社交平臺(tái)、美甲店、理發(fā)店等。醫(yī)美機(jī)構(gòu)可能通過雇用“美托”（也稱“卡姐”），以“閨蜜推薦”“內(nèi)部?jī)?yōu)惠”為幌子拉客；到店后安排“演員顧客”現(xiàn)場(chǎng)吹捧效果，配合高壓銷售，將原本幾百元的基礎(chǔ)項(xiàng)目，層層升級(jí)至數(shù)萬元套餐。成交后，“美托”可抽取高額傭金——而這份傭金正是從消費(fèi)者支付的費(fèi)用中獲得，每月收入可達(dá)兩三萬元。

消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，機(jī)構(gòu)常用三招擋回：項(xiàng)目已做概不退款、個(gè)人體質(zhì)問題與機(jī)構(gòu)無關(guān)、走訴訟程序慢慢耗。醫(yī)美維權(quán)面臨“三難”：損害認(rèn)定主觀強(qiáng)、病歷被隱匿篡改、訴訟周期長(zhǎng)成本高，不少年輕人因畢業(yè)、異地被迫放棄。

更值得警惕的是，部分正規(guī)連鎖醫(yī)美品牌也存在違規(guī)行為。多家知名醫(yī)美機(jī)構(gòu)曾因未按規(guī)定填寫保管病歷、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員等問題，被監(jiān)管部門處罰，暴露出行業(yè)合規(guī)意識(shí)淡薄的普遍問題。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，近年來，美容服務(wù)受到越來越多消費(fèi)者追捧，“顏值經(jīng)濟(jì)”正成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)重要增長(zhǎng)領(lǐng)域之一。防范意識(shí)是消費(fèi)者自我保護(hù)的第一道防線。消費(fèi)者在面對(duì)美容服務(wù)廣告、選擇美容服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，要多做“功課”，避免被“忽悠”。

中消協(xié)建議，警惕低價(jià)體驗(yàn)陷阱，對(duì)各類線上線下的“超低價(jià)體驗(yàn)”“免費(fèi)檢測(cè)”“免費(fèi)美容”等營(yíng)銷噱頭保持審慎，切勿因貪圖便宜而落入高額消費(fèi)套路。為此，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在以“低價(jià)體驗(yàn)”“免費(fèi)美容”為誘餌推銷高價(jià)項(xiàng)目、誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理分期貸款等情形，要堅(jiān)決拒絕，勇于說“不”。

保護(hù)好個(gè)人信息與財(cái)產(chǎn)安全：妥善保管個(gè)人手機(jī)、身份證件、銀行卡及支付密碼，切勿將手機(jī)輕易交由他人操作，謹(jǐn)慎開通并使用“小額免密支付”等功能，避免被他人操作扣款而造成財(cái)產(chǎn)損失。

理性選擇美容機(jī)構(gòu)與美容服務(wù)項(xiàng)目：消費(fèi)者務(wù)必選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)接受美容服務(wù)，并結(jié)合自身實(shí)際和經(jīng)濟(jì)狀況理性選擇美容服務(wù)項(xiàng)目。在消費(fèi)前，要核實(shí)確認(rèn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，仔細(xì)查閱服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，做到知情選擇。特別是選擇醫(yī)療美容服務(wù)的，要確認(rèn)美容機(jī)構(gòu)是否取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或診所備案憑證，從事醫(yī)療美容服務(wù)的醫(yī)師、護(hù)士等是否符合《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》等規(guī)定。

記者手記：

醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)，顏值經(jīng)濟(jì)需正本清源

愛美從無過錯(cuò)，但當(dāng)醫(yī)療美容脫離了“醫(yī)療”的本質(zhì)，淪為逐利者收割焦慮的工具，顏值經(jīng)濟(jì)便會(huì)偏離正軌，最終傷害每一位信任市場(chǎng)的消費(fèi)者。

監(jiān)管在加碼，司法在亮劍，行業(yè)也在洗牌。整治亂象非一日之功，這需要多方協(xié)同發(fā)力，更需要每一位消費(fèi)者筑牢自我保護(hù)的防線，守住防線的最好方式，就是保持理性，核驗(yàn)資質(zhì)，留存證據(jù)，敢于對(duì)不合理的“套路”說不。

愛美之心，人皆有之。我們不反對(duì)追求美，反對(duì)的是用健康為代價(jià)的“虛假美”，反對(duì)的是漠視規(guī)則、收割焦慮的非法醫(yī)美。愿每一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)都能堅(jiān)守醫(yī)療底線，每一位醫(yī)美從業(yè)者都能常懷敬畏之心，每一位追求美的人都能少走彎路、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)，讓顏值經(jīng)濟(jì)擺脫套路與亂象，回歸健康、理性、有序的軌道，讓每一次變美，都能成為一場(chǎng)安心、放心的美好體驗(yàn)。