男子網(wǎng)購電視遇假貨后續(xù) 消費(fèi)者獲三倍賠償！網(wǎng)絡(luò)購物日益便捷，足不出戶就能下單買到心儀商品。然而，屏幕那頭的商家是否靠譜？標(biāo)榜的名牌商品質(zhì)量又能否讓人放心？

近日，湖南省雙牌縣人民法院審理了一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案。消費(fèi)者單某某在淘寶網(wǎng)一家名為“國某電器999”的店鋪花費(fèi)738元購買了一臺標(biāo)稱為“海爾42寸高清網(wǎng)絡(luò)版電視機(jī)”。店鋪頁面醒目承諾“順豐包郵，質(zhì)保十年”，單某某當(dāng)即下單。收到電視機(jī)后不久，電視就出現(xiàn)了卡頓問題。單某某聯(lián)系商家咨詢，卻只被簡單告知“撥打售后電話自行處理”。到了11月22日，電視突然藍(lán)屏，徹底無法使用。單某某再次聯(lián)系商家，卻發(fā)現(xiàn)對方已失聯(lián)。無奈之下，單某某聯(lián)系海爾官方售后上門維修，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這臺電視并非海爾正品，屬于假冒產(chǎn)品，無法享受官方任何保修服務(wù)。

感覺被欺騙的單某某與淘寶平臺交涉，得知該店鋪的經(jīng)營者是陳某某，認(rèn)證類型為個(gè)人。多次協(xié)商索賠無果后，單某某將陳某某訴至雙牌縣人民法院。

法院審理認(rèn)為，單某某與陳某某之間已形成網(wǎng)絡(luò)信息買賣合同關(guān)系，該合同合法有效。陳某某未能提供符合合同約定的合格產(chǎn)品，其行為已構(gòu)成違約。同時(shí)，陳某某明知所售商品并非海爾正品，卻仍以“海爾”品牌名義對外銷售，主觀上具有欺詐故意，客觀上實(shí)施了欺騙行為，導(dǎo)致單某某陷入錯誤認(rèn)識并購買該商品，其行為已構(gòu)成消費(fèi)欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的懲罰性賠償責(zé)任。

依據(jù)《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，雙牌縣人民法院依法作出判決：被告陳某某向原告單某某退還貨款738元，并支付三倍價(jià)款的賠償金2214元，合計(jì)2952元；駁回單某某的其他訴訟請求。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。本案中，陳某某的行為滿足消費(fèi)欺詐的四個(gè)要件：主觀上存在故意、客觀上實(shí)施了欺詐行為、消費(fèi)者有損害結(jié)果發(fā)生、損害結(jié)果與欺詐行為存在因果關(guān)系。因此，法院判決支持“退一賠三”。

主審法官提醒廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺需共同守住法律底線，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的店鋪，警惕名牌商品低價(jià)陷阱，妥善保留各類購物電子憑證，遭遇消費(fèi)欺詐或質(zhì)量問題時(shí)，積極通過平臺協(xié)商、監(jiān)管投訴或訴訟等方式依法維權(quán)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者應(yīng)堅(jiān)守誠信經(jīng)營之本，保證商品來源合法、質(zhì)量合格，依法公示主體信息，主動履行售后承諾，杜絕假冒偽劣和虛假宣傳行為，否則將受到法律嚴(yán)懲。網(wǎng)絡(luò)交易平臺需壓實(shí)管理責(zé)任，嚴(yán)格審核平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，健全消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，及時(shí)處置違規(guī)經(jīng)營行為，凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

常見的消費(fèi)欺詐情形包括虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐、隱瞞重要信息、虛假打折或促銷、欺騙性有獎銷售等。消費(fèi)者在日常購物中需特別警惕這些情形。如果懷疑自己遭遇了消費(fèi)欺詐，建議保存證據(jù)、與經(jīng)營者協(xié)商、向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。